Klacht over Brugman Keukens en Badkamers

Mijn Klacht:

Ik krijg niet de volledige montagekosten terug van Brugman omdat zij door overmacht niet mogen monteren in België. De factuur was aan 6% volgens Belgische regels maar omdat ze niet mogen monteren is de creditfactuur aan 21% Nederlandse regels. Dit kost mij 800 euro die verrekening. Brugman heeft hier niets voor hoeven doen en steekt dus even 800 in hun zak.
Dit is dus klacht nummer 3 inzake de handelswijze van deze firma.

Gewenste Oplossing:

Brugman neemt zijn verantwoordelijkheid of compenseert de gedupeerde klant

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

5 jaren geleden - Beste heer Braeken, Helaas kan ik u nog geen concreet antwoord geven. Zodra ik deze wel heb kom ik er uiteraard op terug. Met vriendelijke groet, Thea Verhoeven - Brugman Keukens Badkamers

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 23 april 2020 om 08:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Braeken,

Gisteren aan het einde van de middag hebben we u telefonisch kunnen spreken over uw klacht. Uw opmerkingen hebben we tijdens dit prettige gesprek uitgebreid doorgenomen.
Afgesproken is dat we een aanvullend bedrag aan u zullen ovemaken. Daarnaast hebben we u in verband met het vervangen van spiegel een aanbod gedaan.
Het bovenstaande hebben we gisteren ook per email aan u bevestigd en we horen graag nog uw reactie op het aanbod.

Met vriendelijke groet,

Twan Dekker - Brugman Keukens Badkamers

Ralfb1973

Heeft op 23 april 2020 om 15:38 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Het probleem van de spiegel heeft serviceafdeling heel mooi opgelost uiteindelijk en waardeer ik ook van Brugman. De BTW rekening die wordt doorgeschoven en het verloop van de offerte tot uiteindelijke afrekening kan ik absoluut niemand aanbevelen. Het aanvullend bedrag is geen tegemoetkoming zoals uw reactie lijkt te suggereren maar waren service installatiekosten waar ik gewoon recht op had (deze staan wel met code vermeld overigens, maar geen bedrag bij)

Klacht: Kosten doorberekenen wegens overmacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Brugman Keukens en Badkamers

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers