Klacht: Klacht over RSV plaat achter kookplaat

Alie dwarswaard op 01 september 2015 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 oktober 2015
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 1 september 2015

Een klant van Brugman Keukens en Badkamers heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van de RVS plaat achter zijn kookplaat. Na jaren gebruik vertoonde de plaat brandplekken, en bij vervanging bleek de plaat slechts 1 mm RVS te bevatten, terwijl de rest van de plaat van hout was. De klant is van mening dat dit niet voldoet aan de eisen voor een achterwand bij een kookplaat.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Wil toch even mijn klacht op papier schrijven, keuken is al jaren oud en heb sinds 2 jaar brand plekken op die plaat, als eens gevraagd of het vervangen kon worden, die kostte rond de 600,00. Vandaag ik de plaat laten vervangen, wat blijkt nu dat er 1mm RVS op de plaat zot, verder allemaal houten plaat, geen wonder dat er brand plekken opzitten, was nog nooit voorgekomen, kortweg gezegd, rvs plaat rekenen en de klant afschepen met een plaat die gewoon niet voldoet aan de eisen achter een kookplaat.

Gewenste Oplossing:

Momenteel heb ik daar een oplossing voor gevonden die mij 400,00 toch nog 200,00 minder. Maar het idee dat jullie een rvs plast laten plaatsen die gewoon miet deugd vind ik klantonvriendelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM