Mijn Klacht:
Na bellen en mailen totaal geen reactie van brugman beloven terug te bellen maar bellen niet terug. Sturen iemand langs die de klacht niet kan oplossen.
Keukenblad zit vol met vlekken en er wordt nu steeds gezegd dat je dan met speciaal spul het keukenblad moet behandelen zelfs dat werkt niet want binnen monotone zitten er weer vlekken in een natuursteen blad notabene wat sterk moest zijn en waar niets mee kon gebeuren. Dit is het tweede blad al wat niet oké is. Ik ben heel netjes en zuinig op mijn keuken dit mag toch niet na een half jaar????
Onderstaande mail vanochtend weer gestuurd
Goede morgen.
Ik ben al maanden bezig met een klacht op mijn keukenblad tot 2 x is er iemand langs geweest en deze kon de klacht niet verhelpen! Ik zou terug gebeld worden door dhr t van de Berg deze meneer vind het blijkbaar niet nodig om mij serieus te nemen en belt niet terug. Ik heb nu 4 x gebeld zonder reactie.
Mijn geduld is nu op en leg nu een klacht neer bij jullie over de gang van zaken.
Ik vind de hele gang van zaken mbt klantvriendelijkheid bij brugman ver te zoeken. Als ik aanstaande maandag niet word terug gebeld en mijn klacht wordt nu niet serieus genomen zet ik hier mijn rechtsbijstandsverzekering op en ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Ik mag hopen dat het zover niet hoeft te komen en dat brugman nu is behoorlijk met een klant om kan gaan door afspraken na te komen en klachten serieus te nemen en deze ook oplost.
Met vriendelijke groet
S van Beek
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze de klacht oplossen en terug bellen zoals afgesproken
