Mijn Klacht:
Er heeft zich inmiddels weer een nieuw incident voorgedaan met Brugman. Op dinsdag 13 maart heb ik spullen geleverd gekregen, waaronder een Mytho spiegelpaneel LED en touche. De chauffeur heeft de doos van de spiegel opengemaakt en mij door het plastic heen laten zien dat de spiegel niet gebroken was. Omdat mijn badkamer casco is opgeleverd en de installateur de spiegel voorlopig nog niet kon ophangen, heb ik de spiegel netjes in de doos gelaten op een veilige plek. Vorige week zou mijn installateur de spiegel ophangen en wat blijkt; onder het schuimrubber is de spiegel bij beide hoeken beschadigd. Brugman is van mening dat ik dit binnen 5 dagen had moeten melden en weigert de spiegel te vervangen. Ik ben van mening dat de chauffeur de spiegel dan in zijn geheel had moeten checken. Daarnaast vind ik het zo klantonvriendelijk, omdat ik al jaren een trouwe klant ben van Brugman.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de spiegel wordt vervangen. Laat je van je goede kant zien Brugman, dan komen klanten ook weer terug!
(10)
