Terug

Klacht: kitrand douchebak laat los.

hopa op 26 februari 2018 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Hop, Uw review hebben wij in goede orde ontvangen. Het spijt ons dat er een klacht is ontstaan met betrekking tot het kitwerk van uw douchebak. U geeft aan dat de klacht is afgewezen door mijn collega van...

Bedrijf Brugman Keukens en Badkamers
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 26 februari 2018

Een klant van Brugman Keukens en Badkamers heeft problemen met een loslatende kitrand van de douchebak, geïnstalleerd in 2015. De klant is bezorgd over mogelijke waterschade en is van mening dat de garantie van vijf jaar van toepassing moet zijn, in plaats van het jaar dat telefonisch is medegedeeld. Daarnaast ervaart de klant moeilijkheden om contact op te nemen met de onderaannemer, terwijl het contract met Brugman is afgesloten.

Mijn Klacht:

Ik heb eind 2015 een badkamer laten installeren order nr. 2 0027 107516.
De kitrand laat los.Durf niet meer te douchen omdat vocht achter douchabak en tegels kan komen.
Kitten hoort bij de afwerking van installatie douchebak. Kan niet zo zijn dat ik daar maar een jaar garantie op heb is mij telefonisch meegedeeld. Brugman geeft garantie van 5 jaar en die zijn niet om

Ik wordt naar onderaannemer verwezen, die ik niet kan bereiken.
Bovendien heb ik contract getekend met Brugman niet met onderaannemer

Gewenste Oplossing:

Binnen 2-3 weken een goed gekitte douchebak

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 27 februari 2018 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Hop,

Uw review hebben wij in goede orde ontvangen. Het spijt ons dat er een klacht is ontstaan met betrekking tot het kitwerk van uw douchebak.
U geeft aan dat de klacht is afgewezen door mijn collega van de klantenservice met als reden dat er 1 jaar garantie zit op kit- en voegwerk. Ik heb het voor u nagekeken en het klopt wel wat mijn collega beaamt. Het staat vermeld op de Montageplan Badkamers bij punt 9. Dit kunt u nazien in uw dossiermap die u vanuit de winkel heeft meegekregen.
Het is raadzaam om kit in de douchegedeelte ieder jaar te controleren omdat de kit in aanraking komt met veel invloeden van buiten af. U moet dan denken aan shampoos, doucheschuim, reinigingsmiddelen e.d.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Thea Verhoeven - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Brugman Keukens en Badkamers

Alle klachten over Brugman Keukens en Badkamers →

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers

Alle klachten in Keukenleveranciers →
Meld uw Klacht over Brugman Keukens en Badkamers
Zo werkt het