Klacht: keukenkast niet ondieper gemaakt.

TORK op 06 juli 2016 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Tork, Ik heb van mijn collega van de klantenservice vernomen dat er intussen reeds telefonisch contact is geweest. Er is afgesproken dat u de kast zelf inkort en dat wij u hier een tegemoetkoming voor geven. Ik ga...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 6 juli 2016

Een klant van Brugman Keukens en Badkamers heeft aangegeven dat er afspraken zijn gemaakt over het ondieper maken van een keukenkast, maar deze aanpassing niet is uitgevoerd bij de levering. De filiaalmanager stelt dat het gebruikelijk is dat de klant zelf deze aanpassing doet, terwijl de klant ervan uitging dat Brugman Keukens verantwoordelijk was voor de wijziging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

met verkoper doorgenomen dat de kast ondieper moest worden gemaakt.
dit was geen probleem. maar nu de kast is geleverd is deze niet vermaakt.
volgens filiaalmanager is dit ook niet gebruikelijk als je de kast zelf monteerd. de service is volgens brugman keukens al dat op de tekening staat dat dit terplekken moet worden aangepast.
ik ga er dan van uit dat dit gebeurd door brugman keukens maar bij brugman keukens denkt men hier anders over.

Gewenste Oplossing:

Als dit door brugman keukens gedaan wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

9 jaren geleden - Beste meneer Tork, Ik zal zorgen dat mijn collega van de afdeling klantenservice morgen contact met u hierover opneemt. Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 08 juli 2016 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Tork,

Ik heb van mijn collega van de klantenservice vernomen dat er intussen reeds telefonisch contact is geweest. Er is afgesproken dat u de kast zelf inkort en dat wij u hier een tegemoetkoming voor geven. Ik ga er van uit dat hiermee de klacht naar behoren is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Alle klachten die gemeld zijn door TORK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM