Mijn Klacht:
Wij bestelden maanden geleden een keuken bij Brugman Zaandam, overleg was na het tekenen ook al niet fijn maar dit ter zijde, afgelopen donderdagochtend geleverd maar tot mijn grote verbazing geen blad die komt morgen zeiden de bezorgers.
Maar u moet wel even afrekenen nu, ik ga toch niet voor iets betalen wat er niet is, dan nemen we de keuken weer mee!!!!!
Dus onder druk betaald min 1100,- euro voor het blad, wat veel duurder was maar je moet wat .
Vrijdag kwamen de monteurs en ik vroeg waar mijn blad was, die is er niet mevrouw we hebben een noodblad voor u op onze werkbon staat dat uw blad 13 oktober bij ons in het magazijn aankomt ( ik wist helemaal van niks geen telefoontje gehad geen mail helemaal niks).
De hele vrijdag aan het bellen geweest met de klantenservice, wat een ongeorganiseerd rommeltje is dat, niemand kon mij vertellen waar mijn blad was, uiteindelijk zei de monteur het staat te drogen in de fabriek, belachelijk de keuken is maanden van te voren besteld.
Naar onze aannemer de verkeerde tekeningen gestuurd dus al het leiding werk zat verkeerd, moest een andere monteur komen om dat op te lossen, nu zitten we met een keuken waarvan de afzuiging niet aangesloten is de vaatwasser niet werkt en de quooker het niet doet.
Vrijdag middag is er nog een monteur langs gestuurd om de afzuiging aan te sluiten die keek ernaar en zei oh nee hoor dat kan ik niet en ging weer.
Er ligt een soort vies houten plaat als aanrechtblad op en we weten inmiddels dat dat ook nog wel tot eind oktober of november zo blijft, ik kan er niet over uit dat dit allemaal zomaar kan.
Brugman moet zich echt schamen, ik woon met m’n dochter in een huis die 6 maanden zwanger is en we kunnen niet eens fatsoenlijk eten bereiden!
Wanneer alles nou precies gaat komen of gemaakt gaat worden we hebben echt geen idee, we hebben zelfs iemand van de klantenservice 26 november horen zeggen.
Gewenste Oplossing:
Als ik deze week een fatsoenlijke keuken zou hebben namelijk waar ik voor betaald heb en een excuus van Brugman die zo met mensen om gaat.
(10)
