Mijn Klacht:
Inmiddels hebben we op alle mogelijke manier geprobeerd contact te zoeken met Brugman, telkens wordt er gezegd ‘mijn collega gaat dit behandelen’ of worden we ronduit genegeerd.
Onze keuken is begin januari geplaatst. Dit werd gedaan door een vrij chagrijnige keuken monteur. Zo kwam deze boos binnen en kregen we naar ons hoofd geslingerd dat er geen vaatwasser kraan op ons aansluiting zat. Dit moesten we maar even snel zelf regelen. De monteur dacht totaal niet mee en nu de winkels gesloten zijn maakte dit de situatie voor ons erg lastig. Gelukkig konden we er één krijgen via de aannemer van onze nieuwbouwwoning. Eerst werd de keuken geplaatst met een niet werkende afzuigkap, omdat het gat in het aanrechtblad te klein was. Dit is vervolgens 2 maanden later verholpen. Enkel krijgen we steeds meer lelijke beschadigingen met dit nieuwe aanrechtblad.
Waar het eerste blad in perfecte staat bleef gedurende 8 weken (stevig/kwalitatief) en er qua uiterlijk ook totaal anders uitzag robuuster bleek het nieuwe aanrechtblad een soort luchtbelletjes aan de oppervlakte te hebben en extreem kwetsbaar te zijn. En dan moet ik daarbij benoemen dat wij mensen zijn die extreem voorzichtig met ons spullen omgaan!!! Het nieuwe blad zit inmiddels onder de krassen en beschadigingen. Erg vreemd! Het eerste betonnen blad is gedurende 12 weken uitgehard, dit was echt nodig werd toentertijd vermeld en ook de reden dat de keuken absoluut niet eerder kon komen. Het nieuwe blad was opeens binnen 8 weken al klaar en geleverd? Is er iets mis gegaan met het uitharden waardoor dit nieuwe blad zo extreem kwetsbaar is? Wanneer er alleen al een kunststof snijplank op het blad ligt ontstaan er oppervlakkige lelijke krassen.
Daarnaast het belangrijkste deel: de keuken is nog steeds niet compleet!!!!
We wachten sinds januari al op een besteklade die ons is beloofd. Enkel hebben we nu het gevoel dat we deze nooit zullen ontvangen? Want blijkbaar heeft Brugman een fout gemaakt bij het tekenen van onze keuken en hebben we te maken met afwijkende maten. Nu lijkt het alsof dit ons probleem is. Enkel is Brugman de partij geweest die deze keuken heeft ontworpen en als complete keuken inclusief besteklade heeft aangeboden! Hoe gaan we dit z.s.m. oplossen?
We zijn het zat om constant van het kastje naar de muur gestuurd te worden en we willen een oplossing zien. Dit kan zo niet langer!
Gewenste Oplossing:
In eerste instantie werd er tijdens het uittekenen van de keuken (2,5 jaar geleden) goed meedacht (dachten wij).
Daarnaast leek het eerste probleem (de niet werkende afzuigkap in het aanrechtblad) snel opgelost te worden en was de tweede partij keuken monteurs die over de vloer kwam erg vriendelijk (in tegenstelling tot de eerste partij).
