Mijn Klacht:
In dec 2015 heb ik een keuken aangeschaft via brugman keukens Almere, tijdens deze \”koop\” heb ik duidelijk met de verkoper afgesproken dat ik voor de aanschafprijs niets zelf zou doen voor de keuken. We hadden een deal. Hierna gaf brugman Almere al bijna geen reactie meer, zelf heb ik meerdere malen geprobeerd te bellen met de vestiging in Almere echter gaf deze geen gehoor. Toen heb ik maar via het hoofdkantoor een inmeet afspraak gepland. De in meter heeft de dag van het inmeten niets verteld over de bestaande elektra leidingen. Er volgende een vervolg afspraak, ik kreeg een mailtje van brugman Almere of ik de volgende dag kon komen voor de laatste afhandelingen, hierop heb ik geregeerd dat ik niet zomaar kon verschijnen ivm mijn werk. Ik kan dat niet 24 uur van te voren inplannen. Hierop gaf de verkoper aan de dan de keuken later geleverd zou worden!!!! Want ik kon immers niet komen op zijn afspraak.
Uiteindelijk een paar dagen later langs gegaan voor het gesprek, hier hebben we de laatste details besproken en het leidingschema, dit echter zonder tekening. De verkoper gaf aan dat alles in de bestaande keuken waarschijnlijk al op de juiste plek zou zitten. Hierop heb ik nog aangegeven dat de afspraak was dat ik er niets aan zou doen.
Er kwam een brief van de aflevering, wat opviel is dat de levering ineens twee weken later was!!!!hierop heb ik gemaild naar brugman Almere, echter geen reactie.
Op de dag van aflevering 21 april 2016 gaf de chauffeur/ monteur aan de de leidingen niet op de juiste plek zitten, en eer dus geen montage kon plaats vinden op 22 april 2016, de eerste mogelijkheid zou dan 3 mei zijn!!! Hierop gebeld met Brugman in Waalwijk, deze gaven aan niet op de hoogste te zijn van de gemaakte afspraken en ik dus zelf verantwoordelijk ben voor de leidingen op de juiste hoogte en plek. Een navraag bij de verkoper was niet mogelijk deze was vrij op deze dag.
Ik zou op vrijdag 22 april 2016 zo snel mogelijk gebeld worden door de betreffende verkoper, echter o 14:00 uur in de middag nog geen gehoor. Na zelf gebeld te hebben zei iemand aan de telefoon heel onbeschoft. De verkoper is in gesprek \”je\” wacht maar even.
Meteen met brugman Waalwijk gebeld verteld dat ik zo behandeld ben en dat ik zelf in de tussentijd al de leidingen aan het verleggen ben( wat niet was afgesproken) .
De mevrouw echter zeer vriendelijk dat de eerstvolgende montage dag pas 11 mei zou zijn!!! Na aandringen word dit 6 mei,
Het is nu 23 april, brugman laat mij met een gezin 2 weken lang zitten met alle spullen in de woonkamer en zonder keuken??? Ik heb alles betaald dus ik moet maar wachten, dit kan echt niet. Er wordt van alles beloofd en niets nagekomen.
Ik zou ten alle tijde brugman keukens afraden bij een ieder. Als je betaald hebt geven ze geen thuis meer.
Gewenste Oplossing:
reele oplossing gemaakte kosten voor de tussen liggende periode en verhuur apparatuur.
(10)
