Mijn Klacht:
Wij hebben een keuken bij uw gekocht. Het ordernr weet ik nu even niet, echter uw kunt kijken op postcode 6114nc huisnr. 23. Tot onze grote verbazing zijn wij er achter gekomen dat de uitsparing van de kraan te groot is. Wij hebben dit niet gezien, doordat de plaats achter de kraan, niet opvalt. Echter er is een veel te grote uitsparing. Verder laat de toplaag los op een aantal plaatsen, wat duidelijk een fabricagefout is. Bij het kopen van de keuken is ons duidelijk aangegevens dat de fronten en panelen meerdere malen worden gespoten en dat de kwaliteit uitstekend is. Dat zien we helaas niet terug op sommige plekken.
Na overleg met de rechtsbijstand hebben ze mij geadviseerd om dit probleem eerst aan te kaarten bij jullie, zodat jullie de kans krijgen een passende oplossing aan te reiken, echter bij het niet tot tevredenheid oplossen van deze klacht, zullen zij het overnemen. De economische levensduur van een keuken is langer dan jullie 5 jaar garantie en dit valt onder de economische levensduur. Ik ga ervan uit dat jullie op zeer korte termijn een oplossing bieden en zodat we dit op een nette manier kunnen oplossen. Anders zullen wij verdere stappen ondernemen. Dit zijn namelijk klachten die niets te maken hebben met het gebruik van de keuken.
Gewenste Oplossing:
Bij het oplossen van ons probleem.
