Klacht: Ingebrekestelling van onafgewerkte werkzaamheden door aannemer: Lodewijks Installaties

Karim. Rayhi op 27 november 2021 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Rayhi, Uw review is in goede orde ontvangen en besproken met uw contactpersoon vanuit het opleverteam. Zij geeft aan dat er op 24 november jl. een afspraak met u is gemaakt voor 30 november a.s. voor het toilet...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 27 november 2021

Een klant heeft een overeenkomst met Lodewijks Installaties voor het afwerken van verschillende werkzaamheden, waaronder het repareren van een toiletpot en het plaatsen van een vensterbank. Daarnaast is er een geschil over de vergoeding voor overgebleven tegels, waarbij de klant een tegenvoorstel heeft gedaan, maar tot nu toe geen reactie heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 22-06-2021 ben ik met uw aannemer: Lodewijks Installaties overeengekomen dat alle werkzaamheden die nog afgewerkt moesten worden zoals: Toiletpot die vervangen is te komen repareren, (deze blijkt niet goed afgesteld te zijn waardoor er te weinig water uit het toilet reservoir komt.) vensterbank die nog geplaats moet worden, Vergoedingen omtrent de overgebleven tegels waar uw aannemer al een voorstel op heeft gedaan om een bedrag van Totaal € 559,48 euro terug te betalen voor het overschot van 11 dozen aan tegels. Ik heb via de telefoon een app verstuurd met een tegenvoorstel, namelijk een totaal bedrag van €1250- voor de overgebleven/ overschot aan tegels. Helaas heb ik tot heden geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Dat uw aannemer binnen 2 weken alle afgesproken werkzaamheden komt afwerken en dat het bedrag van in Totaal € 1250,00 euro terug te betalen voor het overschot van 11 dozen aan tegels. Brugman keukens heeft eerder al aangegeven dat het mijn goed recht is om de kosten te verhalen bij de aannemer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 29 november 2021 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Rayhi,

Uw review is in goede orde ontvangen en besproken met uw contactpersoon vanuit het opleverteam. Zij geeft aan dat er op 24 november jl. een afspraak met u is gemaakt voor 30 november a.s. voor het toilet en de vensterbank.
Betreft het voorstel welke de aannemer u heeft gedaan met betrekking tot de overgebleven tegels. Wij gaan ervan uit dat dit door de aannemer naar tevredenheid wordt opgelost voor u.

Met vriendelijke groet,

Thea Verhoeven - Brugman Keukens Badkamers

Karim. Rayhi

Heeft op 30 november 2021 om 16:56 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ben niet akkoord met het voorstel. Allereerst is er vandaag 30 november niemand langskomen om de gebreken aan te pakken. In het voorstel word wel benoemt dat dit op de 24e telefonisch is afgesproken. Deze afspraak die zoals tegenpartij benoemt is niet nagekomen. Ook ben ik van mening dat Brugman zijn verantwoordelijk moet nemen en de aannemer /opdrachtnemer van Brugman kan aanspreken op de niet geleverde dienst(en). Brugman is eindverantwoordelijk voor de producten die ik bij hen heb ingekocht. We praten hier over een bedrag van bijna 25.000,00 euro.

P. S. Brugman neem je verantwoordelijk en benader je aangenomen aannemer (Lodewijks Installaties BV) om zijn werk alsnog correct ten uitvoering te brengen.

Alle klachten die gemeld zijn door Karim. Rayhi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM