Klacht: Ingebrekestelling

Karim. Rayhi op 30 november 2021 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Rayhi, Naar aanleiding van uw review heeft u vanmorgen contact gehad met onze projectleider. Hij heeft het een en ander met afgesproken betreft de tegels en de vergoeding die de aannemer u hiervoor geeft. Zo ook gaat de...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 30 november 2021

Een klant van Brugman Keukens en Badkamers heeft een overeenkomst gesloten met Lodewijks Installaties voor het afronden van verschillende werkzaamheden, waaronder het repareren van een toiletpot en het plaatsen van een vensterbank. De klant heeft een tegenvoorstel gedaan voor een vergoeding van €1250 voor overgebleven tegels, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen op zijn verzoek.

Mijn Klacht:

Op 22-06-2021 ben ik met uw aannemer: Lodewijks Installaties overeengekomen dat alle werkzaamheden die nog afgewerkt moesten worden zoals: Toiletpot die vervangen is te komen repareren, (deze blijkt niet goed afgesteld te zijn waardoor er te weinig water uit het toilet reservoir komt.) vensterbank die nog geplaats moet worden, Vergoedingen omtrent de overgebleven tegels waar uw aannemer al een voorstel op heeft gedaan om een bedrag van Totaal € 559,48 euro terug te betalen voor het overschot van 11 dozen aan tegels. Ik heb via de telefoon een app verstuurd met een tegenvoorstel, namelijk een totaal bedrag van €1250- voor de overgebleven/ overschot aan tegels. Helaas heb ik tot heden geen reactie ontvangen
Niet akkoord met het eerste voorstel.

Ik ben niet akkoord met het eerste voorstel. Allereerst is er vandaag 30 november niemand langskomen om de gebreken aan te pakken. In het voorstel word wel benoemt dat dit op de 24e telefonisch is afgesproken. Deze afspraak die zoals tegenpartij benoemt is niet nagekomen. Ook ben ik van mening dat Brugman zijn verantwoordelijk moet nemen en de aannemer /opdrachtnemer van Brugman kan aanspreken op de niet geleverde dienst(en). Brugman is eindverantwoordelijk voor de producten die ik bij hen heb ingekocht. We praten hier over een bedrag van bijna 25.000,00 euro.

P. S. Brugman neem je verantwoordelijk en benader je aangenomen aannemer (Lodewijks Installaties BV) om zijn werk alsnog correct ten uitvoering te brengen

Gewenste Oplossing:

Dat uw aannemer binnen 2 weken alle afgesproken werkzaamheden komt afwerken en dat het bedrag van in Totaal € 1250,00 euro terug te betalen voor het overschot van 11 dozen aan tegels. Brugman keukens heeft eerder aangegeven dat ik mijn recht kan halen bij zijn aaneemer. Rare opmerking als eindverantwoordelijke. Ik wil mijn recht bij Brugman verhalen als eindverantwoordelijke voor alle ongeleverde diensten en producten die ik heb ingekocht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 01 december 2021 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Rayhi,

Naar aanleiding van uw review heeft u vanmorgen contact gehad met onze projectleider. Hij heeft het een en ander met afgesproken betreft de tegels en de vergoeding die de aannemer u hiervoor geeft.
Zo ook gaat de aannemer zorgen dat het issue met het toilet spoedig door hem wordt opgelost.

Voor de overige zaken betreft de verbouwing van de bovenverdieping behoort u zelf contact te onderhouden met de aannemer omdat dit niet via ons is aangekocht en wij hier niet verantwoordelijk voor gesteld kunnen worden.

Met vriendelijke groet,

Thea Verhoeven - Brugman Keukens Badkamers

Alle klachten die gemeld zijn door Karim. Rayhi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM