Mijn Klacht:
Zie bijlage.
Vanaf oktober vorig jaar zijn we al bezig met de bestelling en levering van onze nieuwe badkamer. Alles lijkt hierin wel fout te gaan en alle contacten moeten van ons uit komen. Beloftes om terug te bellen of dingen uit te zoeken worden niet nagekomen waardoor de badkamer uiteindelijk 8 weken later geleverd gaat worden dan ons beloofd was. Ook nu die afspraak staat zijn zaken nog niet op orde ( de vloertegels zitten niet in de bestelling ) en worden wij hier niet over terug gebeld terwijl deze belofte wel gedaan is. Na 2 klachten gemeld te hebben op de site van Brugman waar niets mee gedaan is nu maar via deze weg proberen.
Gewenste Oplossing:
Contact wordt vanuit de vestiging met ons gezocht en wij hoeven hier geen tijd en geld hier meer in te steken. Daarnaast willen we een goede compensatie voor 8 weken langer wachten dan beloofd en een juiste afhandeling wanneer de badkamer geleverd en gemonteerd wordt. Graag 1 contactpersoon die weet waar het over gaat en heel onze voorgeschiedenis kent.
