Mijn Klacht:
We zijn tevreden over het contact met de mensen in het filiaal Hilversum. Ook over degenen, die de keukensullen bracht en degene die heeft geplaatst. Maar niet over het inmeten. Dat is niet goed gegaan en juist de consequenties van verkeerd inmeten is de verantwoording van Brugman. Anders zouden wij leken het ook kunnen doen. De diepte van het aanrechtblad bleek onvoldoende. De inmeter heeft niet tot het raam gemeten wat in ons geval duidelijk moest en ook ons niet gewaarschuwd voor de afwijkende maat. Wij hebben een kostbare aanvulling moeten doen toen de spullen er waren en we voor het blok stonden. Dat daar iets niet goed was gegaan zag de man die bracht meteen opgeschreven en de man die plaatste ook meteen. Brugman kunnen we op dit moment daardoor zeker geen positieve review geven
Gewenste Oplossing:
De man die plaatste heeft aangegeven dat de keuken met het aangeleverde blad zo niet mooi paste. we zijn in het fliaal geweest en daar zaten ze er mee in de maag consequentie zou kunnen zijn een groter nieuw blad, heel duur en weer leveringstijden hoopten dat we het anders konden oplossen.. De consequenties vonden wij ook heftig en hebben het anders opgelost wat ons wel dienstverlening en materiaal heeft gekost.
Een Brugman medewerker is welkom ter plekke te komen kijken.
Wij zijn tevreden indien hier serieus en op faire wijze nota van wordt genomen en dat minimaal de kosten, die wij onnodig hebben moeten maken om de aanvulling van het blad netjes te laten maken worden gedeeld.
