Mijn Klacht:
Wij hebben in het voorjaar van 2017 onze badkamer gerenoveerd. Wij hebben onze wensen aangegeven en volgens hen was het allemaal mogelijk. Wij hebben ook elders een prijsaanvraag gedaan, die waren veel duurder en het kon duurder worden omdat ze niet wisten wat ze nog zouden vinden. Maar Brugman kwam met een vaste prijs ongeacht wat ze tegen zouden komen. Met die belofte wilde wij wel met hen in zee gaan. Het is een prachtige badkamer geworden. Heel goed afgewerkt door tegelzetters, plafondmakers e.d.
Maar…..nog geen maand later na oplevering hadden we al het probleem dat het water niet goed doorliep in de douche en er hing steeds een rioollucht in de badkamer. Dus wij gereclameerd en de installateurs zijn ook komen kijken. Zij adviseerde HG te gebruiken en dat het een constructiefout is in de riolering waar ze niks aan konden doen. Nu hadden de installateurs wel iets gezegd bij het kappen dat er iets niet helemaal correct was bij de originele bouwconstructie van de pijpen, maar ze zijn toch doorgegaan. Op dat moment hadden ze moeten weigeren om door te gaan en eerst een rioleringsdeskundige moeten laten komen. Dat is dus niet gebeurd. Dus nu zijn we al 2 jaar aan het sukkelen met afvoer. Afgelopen weekend was bij ons de maat vol. We lieten het bad leeg lopen en het kwam bij de douche naar buiten. Hele badkamer blank. Wij hebben dit al een paar keer aangekaart bij Brugman, maar zij schuiven het af. Het is een rioleringsprobleem en niet hun probleem (meer). Wij vinden dat zij toen niet door hadden mogen gaan en ons met dit probleem op te laten zadelen. Deze week komt er (weer) een rioleringsdeskundige om te kijken wat er aan gedaan kan worden. Hoogstwaarschijnlijk moet er gekapt worden in de kamer naast de badkamer. Daarmee hopen we dat onze nieuwe badkamer bespaard blijft. Dit gaat ons waarschijnlijk heel veel geld kosten en dan heb ik het niet eens over de schade en rommel en stof wat we zullen krijgen. Onze klacht is vooral dat Brugman, ondanks het probleem, toch door is gegaan met het afwerken van de badkamer.
Daarnaast hebben we, bij deze badkamer, een WC-douche gekocht. Heel duur, maar als je kijkt naar de degelijkheid van het materiaal. WC bril die watervlekken krijgt, stukjes eruit, glazuur aangetast. Ook dit wordt weer afgeschoven, deze keer naar de fabrikant Grohe.En die beweert op zijn beurt weer dat wij verkeerde schoonmaakmiddelen gebruiken. Deze heb ik altijd al gebruikt en ik het bij die degelijke WC’s nooit last gehad van afbraak. Na een half jaar was al niet meer te zien dat het toilet nieuw was.
Gewenste Oplossing:
Als we geen stank meer hebben in de badkamer en het water fatsoenlijk afloopt. En dat ze eens naar het toilet komen kijken.
(10)
