Mijn Klacht:
We zijn medio juni naar Brugmanskeukens in Heerlen geweest om ons te oriënteren voor een badkamer en keuken voor een nieuw te bouwen woning.
We waren in onderhandeling met een projectleider en hadden gekozen mocht de deal door gaan voor een waterdichte woning waarbij we de rest zelf konden afwerken, zoals het plaatsen van een keuken en badkamer.
Door de verkoper hebben we een duidelijk gesprek gehad over dit project en dat we graag wilde weten wat ons een keuken en badkamer zou gaan kosten daar we bezig waren met het budgetteren van de verschillende onderdelen zodat de woning bewoonbaar zou zijn.
Hij stelde ons voor dat wij zonder enig risico een overeenkomst konden aangaan met het bedrijf daar wanneer het project niet zou doorgaan, wij zonder enige kosten het konden annuleren.
Nu, hier zit het venijn dus in, hoe wij ook onze best hebben gedaan, we kregen het project niet binnen het budget, mede daar de projectontwikkelaar de prijs voor zijn prestatie te hoog hield, waardoor wij gedwongen zouden worden om zijn aanbieding aan te nemen. De bank had ons eerste voorstel afgewezen en aangegeven hoe hoog ons totale kostenplaatje mocht worden, zodat zij een hypotheek zouden verstrekken op dit project.
Wij hebben op een gegeven moment de knoop doorgehakt en gezegd, dat dit project niet kon doorgaan, daar wij de hypotheek nooit rond zouden krijgen of wij moesten een woning aankopen waarbij we ons niet goed bij zouden voelen.
We hebben dit aan Brugman laten weten, en nu komt het, we komen dus niet van hun contract af, daar zij zich verschuilen achter de voorwaarden van CWB welke wij bij het aangaan van de voorlopige opdracht in ontvangst zouden hebben genomen.
Wij zijn met zowel de verkoper als zijn manager gaan praten over het feit dat de aankoop van de woning niet door zou gaan, de reden aangegeven en dan krijg je gewoon te horen, koop maar een andere woning ergens in Belgie, zodat wij alsnog de keuken en badkamer kunnen komen plaatsen.
Wat we ook argumenteren, in woorden en in 2 brieven, ze zijn doof en slechtziend daar men zich blijft verschuilen achter hun voorwaarden en die van het CWB, die wij nooit in ontvangst hebben genomen, daar wij huiswaarts zijn gekeerd met een kopie van het voorlopige contract waarop voor de keuken omschreven stond wat we eventueel zouden krijgen, maar van de badkamer hebben we totaal niets meegekregen en weten dus helemaal niet wat wij zouden krijgen voor hun voor gecalculeerde budget bedrag.
Men vind gewoon dat we hun verkochte keuken welke al in productie zou zijn, mede als de badkamer dat wij die maar moeten nemen op ons gehuurde appartement, daar zij menen dat wij absoluut geen juridische gronden hebben om het contract te ontbinden, daar wij ons niet zouden hebben gehouden aan hun termijn van 12 weken, daar die in heel kleine lettertjes omschreven stond in het papier wat we moesten tekenen
Mijn klacht is zij luisteren niet naar hetgeen je zegt, ze verschuilen zich achter juridische wartaal om daarmee mensen op het verkeerde spoor te zetten en komen dan promt met een brief waarin ze sommeren om even 9000 euro annuleringskosten te betalen, binnen 14 dagen daar zij anders verdere stappen zouden ondernemen wat de kosten nog verder zouden opdrijven.
Gewenste Oplossing:
Dat zij de order zonder enige kosten doen annuleren, daar er geen woning is waar de keuken en badkamer in geplaatst kunnen worden.
