Klacht over Brugman Keukens en Badkamers

Mijn Klacht:

Voor een vloer van 4,1 m2 werden 6 dozen tegels geleverd. Aangezien later bleek dat er 1,44 m2 in één doos zat, werd dus 8,25 m2 geleverd.
Brugman weigert de 2 (bijna 3 zijn over) overgebleven dozen terug te nemen. Eerst was hun berekening goed, later werd beweerd dat ik slechts voor 4 dozen betaald had. Dat konden ze echter niet bewijzen want ze beweren dat er geen gespecificeerde rekening is ????
Ze weigeren toe te geven dat ze fout zitten en ze weigeren dus ook de 2 dozen tegels (60×60) terug te nemen. Een bedrag van (waarschijnlijk) € 150 .

Gewenste Oplossing:

op het moment dat Brugman de tegels terug neemt en de kosten vergoedt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

10 jaren geleden - Beste meneer Rensen, Vervelend dat er een miscommunicatie is ontstaan, excuses hiervoor. Ik ga deze situatie bespreken met de service en zorg ervoor dat u spoedig telefonisch wordt benaderd om dit te bespreken. Met vriendelijke groet, Lianne - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 07 januari 2016 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Heer Rensen,

Ik heb begrepen dat er inmiddels contact met u is geweest en dat uw melding naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Bianca - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Bertjoo

Heeft op 26 januari 2016 om 18:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er zijn 2 dozen tegels (= 8 stuks) opgehaald. Brugman heeft een vergoeding betaald van € 127. Mijn partner is vandaag naar de winkel geweest en heeft de prijs van de betreffende tegels opgevraagd. Volgens verkoper Sander van Hoof bedraagt de prijs € 62 per stuk. Dat betekent dat het te vergoeden bedrag € 496 bedraagt (8 x €62). Er resteert dus een bedrag van € 369. De klacht is dus pas opgelost wanneer die € 369 op mijn rekening gestort zijn.

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

10 jaren geleden - Beste heer Rensen, Ik heb het nog even voor u nagevraagd en uiteraard ook berekend maar het bedrag wat wij hebben overgemaakt klopt wel. Met per stuk doelt mijn collega in de winkel op prijs per doos. Op mozaïek(matjes) na gaan tegels altijd per doos. Dat is ook de reden dat u alleen maar hele dozen mocht retourneren. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Bianca - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Klacht: Geen tegelretour na foute berekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Brugman Keukens en Badkamers

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers