Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag is de keuken gemonteerd. Gelijk kwamen we erachter dat in de kast onder de oven er geen laden, maar planken zijn geleverd.
Hierover contact gelegd met Brugman den Bosch.
Doordat deze info niet was vastgelegd in de order, werd ons gemeld dat dit extra geld gaat kosten, terwijl wij van mening zijn dat dit altijd zo is besproken. Bij de controle hebben we uiteraard de zaken gecontroleerd (zeker de apparatuur en aanrechtblad), maar we hebben niet geconstateerd dat de laden ontbraken, terwijl we dit altijd wel zo hebben besproken met de verkoper.
Doordat betreffende verkoper, die ons uitstekend heeft geholpen, door ziekte niet aanwezig is, kon vervangende verkoper dit niet navragen. Als hij dat wel had kunnen doen en verkoper had aangegeven dat dit inderdaad zo besproken was, dan zouden we het gratis hebben gekregen…..nu dat niet kan, moeten we betalen!
Verkoop, levering en montage waren prima!
Echter de “nazorg” stelt teleur.
Gewenste Oplossing:
Nalevering en montage korven en aparte scharnieren voor deur (deur moet verder open kunnen), zoals besproken met verkoper, zonder extra kosten.
