Terug

Klacht: geen enkele reactie op serviceaanvraag

6 0020 103422 op 28 maart 2015 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 30/03/2015 is er via de mail contact geweest met de klant. Er is gemeld dat er onderdelen in bestelling staan en dat deze per Ideal betaald kunnen worden. Vandaag is het bedrag dat klant moest betalen eruit gehaald. Via...

Bedrijf Brugman Keukens en Badkamers
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 28 maart 2015

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Brugman Keukens en Badkamers over een scharnier voor een spiegelbadkamerkast en een badstop voor een badsifon. Na aanvankelijke reacties bleef het echter stil, ondanks meerdere herinneringen en verzoeken om updates. Uiteindelijk heeft de klant geen verdere reactie meer ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 26 september 2014 verzoek ik om informatie over de leverancier van een scharnier voor een spiegelbadkamerkast. Op 29 september krijg ik de vraag voor meer orderinformatie en deze geef ik op 8 oktober en ik krijg gelijk reactie dat ze op zoek gaan. Tot zover fantastisch maar dan wordt het stil! Op 14 december vraag ik hoe het er mee staat en op 15 december ontvang ik reactie dat ze nogmaals zullen navragen. Op 5 januari vraag ik nogmaals om een reactie en heb ik nog een aanvullende vraag voor een badstop in een badsifon. Reactie blijft uit. Op 28 maart stuur ik nogmaals een herinnering maar verwacht hier helemaal niets meer van…..

Gewenste Oplossing:

Gratis verzending van een scharnier voor een spiegelbadkamerkast en een badstop voor in een badsifon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

10 jaren geleden - Beste meneer Tieman, Dank u wel voor het plaatsen van uw klacht. Ik vind het vervelend te lezen dat u niets meer van ons vernomen heeft, excuses hiervoor. Ik heb uw situatie neergelegd bij het afdelingshoofd van de service. Hij zal dit oppakken en spoedig contact met u opnemen. Nogmaals excuses voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, Brugman Keukens & Badkamers

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 31 maart 2015 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 30/03/2015 is er via de mail contact geweest met de klant. Er is gemeld dat er onderdelen in bestelling staan en dat deze per Ideal betaald kunnen worden.
Vandaag is het bedrag dat klant moest betalen eruit gehaald. Via mail laten weten dat wij het kosteloos gaan opsturen zodra onderdelen binnen zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Brugman Keukens en Badkamers

Alle klachten over Brugman Keukens en Badkamers →

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers

Alle klachten in Keukenleveranciers →
Meld uw Klacht over Brugman Keukens en Badkamers
Zo werkt het