Mijn Klacht:
Afgelopen februari hebben wij een showroom keuken gekocht bij brugman Breda. In de showroom keuken zat een inductie kookplaat. Wij hadden liever een gaskookplaat dus ze kon worden omgeruild. Samen hebben wij de plaat uitgekozen en deze was leverbaar en zou passen. De plaat was goedkoper dan de huidige inductie plaat maar dit was voor ons geen probleem (plaat pas besproken naar overeen komen prijs keuken.
Vandaag een week voor de levering krijg ik een telefoontje dat de gaskookplaat niet meer leverbaar is terwijl deze normaal gezien 2 maanden geleden al was besteld.
Ik kreeg een alternatief aangeboden. Ik moest zelf vertellen dat deze niet ging passen. Ivb inbouw maat.
Later wordt ik terug gebeld met een nieuw alternatief. Deze kookplaat was minder krachtig en totaal niet gelijk met de vorige. Ik vraag om een ander alternatief.
Het volgende alternatief zou gelijk zijn weliswaar een ander merk maar dit was oké. Toen kreeg ik te horen dat de plaat duurder was en ik maar moest bijbetalen. Ik heb aangegeven dat de originele plaat al duurder was dan de gasplaat en ik hier ook geen geld voor terug kreeg. Ik verwacht dat dit service is als ze het origineel niet kunnen aanbieden.
Helaas werd meneer en gesprek toen zeer onaangenaam. Ik moest het er maar mee doen en open staan voor hun aanbieding (tevens kon hij mij niet vertellen hoeveel ik moest bijbetalen)
Ook werd mij verteld dat de eerste bestelde gasplaat nooit gepast zou hebben en dat deze verkeerd aangeboden zou zijn.
Ondertussen heb ik een naar gevoel aan het gesprek en keuken overhouden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de zelfde of gelijke kookplaat ontvang. excuses zou ook fijn zijn.
