Mijn Klacht:

De garantie van de apparaten blijkt niet zijn geregeld en moeten zelf worden gedaan. Echter dit luktniet omdat het registratie nummer van de kookplaat zich onder de inbouw plaat bevindt. Daaronder zitten dubbele lades van een 90 cm breed die ik niet zelf weet en kan verwijderen.

Ik heb nu een keuken zonder garantie op de apparaten. Er werd door klantenservice gesuggereerd dat ik zelf de lades maar even moest losmaken, maar dat is werkelijk onredelijk. De lades zijn 90 cm en dubbel. Ze zijn zwaar en heb geen idee hoe ik ze los moet maken.

De keuken heeft meer dan 13 duizend euro gekost en ik wil graag dat Brugman ervoor zorgt dat ik mijn apparaten kan registreren voor de garantie.

Gewenste Oplossing:

Een monteur kan de lades verwijderen en dan vervolgens hopelijk achterhalen wat het registratie nummer is, zodat de garantie dan kan worden geregeld en geactiveerd.

Beoordeling 1/10 (10)

Het is al bizar dat consument zelf de garantie moet gaan regelen voor een keuken van meer dan duizend euro. . Het is toch geen Ikea keuken. Er is ook tot de datum van levering niets over zelf regelen van garantie gezegd, laat staan dat registratie nummer onder de inbouwplaat zit, die vervolgens niet te lezen/registreren is. Brugman zadelt consument op met problemen in plaats van service te leveren. Denky u nou echt dat ik op al dit gedoe zit te wachten? Praktisch is het daarnaast ook niet even een laadje van 5 kilo en of 40 cm die je er zo even gemakkelijk uitwipt. Het is een dubbele imet ingebouwde bestekfase van 90 cm en loeizwaar. Ik heb dit niet veroorzaakt en zit straks misschien zelfs nog met schade als de lade valt of verkeerd eruit komt. Brugman neem verantwoordelijkheid aub, bied excuses aan en kom met een fatsoenlijke oplossing.