Mijn Klacht:

Ik heb bij Brugman mijn keuken en badkamer besteld!
En toen ik mijn handtekening had gezet begon het al. Dat de afspraken niet na gekomen werden. En toen kreeg ik mijn eerste spullen binnen voor de badkamer. De tegels voor drie wanden waren de verkeerde! Na weer veel bellen want Brugman beld niet terug! Na eindelijk weer één paar weken verder te zijn kwamen de nieuwe tegels. De tegelzetter kon weer Verder maar toen kwamen er ook nog is achter dat de vierde wand waar mozaïek tegels kwamen te weinig tegels voor waren geleverd! Dus weer bellen maar hun hadden het goed gedaan zeiden ze. Hun hadden de muur met de deur gepakt. Dus hun hadden daar de 2m2 vanaf gehaald. Dus weer bellen maar geen respons dus maar weer naar Brugman Son. Daar ze de papieren laten uitprinten en wat staat daar. Dat de mozaïek tegels op de want tegenover de deur komen dus 2
M2 te weinig geleverd. Na veel bellen had ik het voor elkaar dat er nieuwe werden geleverd. En dan gaan we naar de tegels voor de woonkamer. Hun hadden het verkeerd berekend dus ik had 13 m2 te veel en dus ook betaald. Maar bezet leggen van de vloertegels van de woonkamer bleek ook nog is dat meer als één kwart was beschadigd! Dus om het toch nog voor elkaar te krijgen hebben we tegels in moeten korten. Om zo het toch voor elkaar te krijgen. Want Brugman daar ook weer van op de hoogte gebracht maar daar konden hun niets aan doen! Dan gaan we nu naar de keuken. Bij levering bleek dat er 2 deuren en allebei de aanrecht bladen beschadigd. En heb ik een oven gekregen die ik niet had uitgezocht. Maar wel voor heb getekend maar het is ook niet goed te zien op het papier waar ik de goedkeuring op heb gegeven. Ik had zelfs nog één foto gemaakt van de oven die ik graag wou hebben. weer 8 weken moeten wachten op de nieuwe deuren en bladen. Maar als service zou Brugman de keuken verder afmaken. De deuren waren niet de goede kleur tint en ze hebben de keuken verder afgemaakt. Maar hebben dus weer met het aanrecht blad het blad beschadigd bij het koppelen van de 2 bladen. Daar is nu één stukje fineer af. En nu moet er 27 mei eindelijk de goede deuren geleverd gaan worden. En was ik bijna vergeten ze hadden ook nog de verkeerde bestekbak geleverd. En de maten voor het wastafelmeubel voor op de badkamer hadden ze de verkeerde maten doorgegeven! Waardoor ik de afvoer weer heb moeten uitbreken en 10 cm lager heb moeten zetten. En ook nog ik heb één wc bril zonder bevestigings materiaal gekregen! En wat zegt Brugman die willen ze wel opsturen voor €39. Het is toch niet normaal ik heb daar voor meer dan €20.000 gekocht en je wordt dan zo behandeld.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat Brugman mij hier een vergoeding voor geven voor wat er allemaal is gebeurd. En de spullen voor de wc bril zo naar mij opsturen. En niet dat ik daar voor moet betalen. Nu kom 27 mei bij de nieuwe deuren ook nog 2 vensterbanken mee. En hoop dat ik die dan ook nog als vergoeding zo mag hebben.
Maar ik heb nog niet eens alles er in staan maar het is een schande zoals Brugman met mensen omgaat. En je hoor heelveel klachten over Brugman maar hopelijk gaan ze hier van leren.

Beoordeling 1/10 (10)

Brugman is nog weer geweest met de verkeerde kleur plint en de verkeerde maat deuren. Nu komen ze 24 augustus voor de 5de keer met nieuwe deuren. En het derde aanrechtblad. En de mensen van Brugman die je dan aan de lijn krijg. Zeggen dan dat ik maar blij mag zijn dat Brugman dit allemaal doet. Maar de fout ligt toch niet bij mij! Dat de kleir niet goed is en dat de maten niet kloppen van de deuren. En dat de monteur van Brugman het aanrechtblad heeft beschadigd bij monteren. Dat kan natuurlijk iedereen overkomen. Maar dat ze het dan op mij af gaan schuiven vindt ik wel vergaan. Dit dan ook met de badkamer. De verkeerde tegels en van een andere want te weinig tegels. En daar moet ik dan een hoop uren in steken om mijn gelijk te halen. Dus maar weer naar Son geweest en gevraagd print is alle papieren uit. En dat ik ze er dan op moet wijzen dat de fout bij hun ligt. En zo dus ook al meer dan 65x naar het servicenummer gebeld. En dan ook nog is dat de vloertegel van de woonkamer. Waar ze het verkeerd hadden berekend. Want ze hadden ook de vloer van de badkamer mee gerekend. En daar door heb ik dus teveel vierkante meters betaald. Maar nu komt het nog! Bij het leggen bleek meer dan een kwart van de tegels beschadigd te zijn. Dus weer bellen met Brugman. Maar daar konden ze niets aan doen! Dus ik heb geluk gehad dat ik zoveel vierkante meters over had en ook nog is eigenlijk te veel heb betaald. Maat nu heb ik het toch kunnen maken. Heb wel nog tegels in moeten korten van 1.20 meter naar 1.19 meter om het toch nog te kunnen leggen. Maar het is toch belangrijk dat Brugman dit zo afleverd.