Mijn Klacht:

Nooit meer Brugman!!!!!!!!!!
Een deel van mijn laatst gestuurde mail, waarop ik wederom niks gehoord heb geeft aan waarom:

————————-
Onze keuken is op 3 juni afgelopen zomer geplaatst. Kort daarna hebben wij ons probleem met de afzuigkap gemeld.
Nu zijn we 30 emails, 2 onderzoeksrondes van Brugman en 2 onderzoeksrondes van de fabrikant verder en er is nog steeds niks opgelost.
Na meerdere keren zelf contact met jullie opgenomen te hebben om de status te weten en om weer niet geholpen te worden, ben ik d.m.v. jullie laatste mail voor de zoveelste keer afgescheept met de mededeling dat jullie in overleg zijn met de leverancier.

Met alle respect, maar de laatste onderzoeksronde was op 26 augustus en inmiddels is het 4 november. Het overleg met de leverancier hoeft niet bijna 2,5 maand te duren???

Om nog een beetje een beeld te geven van de mails, onderzoeken, rapporten en verzoeken om reacties op mijn gestuurde mails van de afgelopen 5 maanden heb ik een tijdlijn als bijlage toegevoegd met een korte samenvattende inhoud van de mails en werkzaamheden van de afgelopen 5 maanden. Wellicht dat jullie hierdoor nu eens een keer de noodzaak zien om dit probleem voor JULLIE klant op te lossen.

Mijn geduld is aardig op de proef gesteld. Ik heb jullie ook alle ruimte gegeven en aan al jullie verzoeken om te onderzoeken, overleggen, etc.. meegewerkt, maar mijn geduld is nu op.

-Ik heb bij BRUGMAN de keuken gekocht;
-BRUGMAN heeft de afzuigkap geadviseerd;
-BRUGMAN heeft volgens de montagehandleiding van de fabrikant de verkeerde aansluitmaat voorgeschreven;
Beide monteurs van 2 onderzoeksrondes door BRUGMAN hebben geconcludeerd dat de afzuigkap niet afzuigd en lawaai maakt;
-De fabrikant van de door BRUGMAN geadviseerde afzuigkap heeft tot 2 keer toe geconcludeerd dat de afzuigkap niet afzuigd en lawaai maakt EN dat de door BRUGMAN geadviseerde aansluiting niet de juiste is;

Wij kunnen nu niet meer wachten op een goed werkende afzuigkap. De winter begint en we kunnen nu niet meer koken met de ramen en deuren open.
BRUGMAN moet het nu oplossen en het maakt mij niet meer uit hoe jullie dit willen afschuiven op de leverancier.

Ik verwacht binnen 1 week een minimaal vergelijkbare goed gemonteerde en werkende afzuigkap die geschikt is voor de helaas door BRUGMAN verkeerd voorgeschreven 120/125mm aansluiting, zodat we eindelijk na 5 maanden een keer fatsoenlijk van onze keuken kunnen gaan genieten.
Hoe spijtig ook, maar anders voel ik mij genoodzaakt om mijn juridische bijstand van mijn rechtsbijstandverzekering verder in gang te zetten.
Ik hoop echt dat het zover niet hoeft te komen.

Met vriendelijke groet,
Jeroen Rijers
————————-

Wederom dus tot op de dag van vandaag geen reactie gehad, waardoor ik nu genoodzaakt ben mijn juridische bijstand van mijn rechtsbijstandverzekering verder in gang te zetten.

Nooit meer Brugman!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Afzuigkap die iig werkt en geschikt is voir de juiste aansluitmaat