Mijn Klacht:
ik heb bij brugman een badkamer uitgekozen omdat ik advies op maat wilde hebben, en dat alle benodigde producten aanwezig zouden zijn.
eenmaal daar, werd mij gevraagd de maten van de ruimte door te geven van de badkamer.
die heb ik netjes door gegeven zoals de verkoper gevraagd heeft. zo ook de ingang van de douche zelf (1.35m bij 1.20m).
in de douche komen er aan 3 wanden tegels en 1 wand komt de douchewand die opgesloten zit tussen 2 muren
de verkoper heeft alle vierkante meters aan tegels berekend, waaronder ook de douchecabine.
maar tijdens het opnemen van de maat van de douchewand heeft de verkoper geen rekening gehouden met de dikte van de tegels die nog op de muur komen.
nu heb ik een douchewand van 1.20m en de opening is van 1.20m naar 1.18m gegaan.
ik vind dit een gebrek vanuit de verkoper die mij op zijn minst had kunnen informeren of ik rekening had gehouden met de dikte van de tegels. daarnaast vind ik dat het personeel van Brugman hier gewoon rekening mee had moeten houden. mijn mening is dat er van te voren verteld moet worden dat het geen deskundig personeel is en dat je het zelf moet na rekenen dat het klopt, of je moet er personeel neerzetten wat wel bekwaam is om een passende tekening te maken.
wat nu gebeurd is is gewoon kwakzalverij.
de consument gaat er van uit dat het goed is, en als er dan iets verkeerd is geeft brugman niet thuis.
meerdere malen netjes geprobeerd om tot een oplossing te komen, zelf nog een oplossing aangedragen maar daar wordt helemaal niet naar geluisterd.
vervolgens komen ze met een voorstel dat ik nog een deur bij hun kan afnemen tegen een kortingsprijs. met het risico dat het weer niet goed is. nee bedankt.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als de verkeerde douchewand wordt opgehaald en er een juiste wordt geplaatst door brugman zelf.
(10)
