Mijn Klacht:
In april 2001 hebben wij een keuken gekocht bij Brugman keukens (waarde +/- fl. 20.000 zonder montage en deels inbouwapparatuur). Het ging hier om een keuken met foliedeuren. In januari 2009 hebben wij alle fronten moeten laten vervangen (27 stuks) omdat de folie begon lost te laten. Daar hebben wij toen zelf €820,– euro aan bij moeten dragen (75% korting uit coulance). Er werd ons toen verzekerd (mondeling) dat de fabrikant de oorzaak achterhaald zou hebben en dat met het vervangen van alle fronten het probleem zou zijn opgelost.
Sinds oktober 2015 beginnen er echter weer opnieuw fronten los te laten. We hebben contact opgenomen met Brugman keukens (inmiddels onderdeel van Mandemakers groep). Nu was het antwoord dat de deuren niet meer leverbaar zijn. We kregen wel het adres van een onafhankelijke reparateur of we konden nieuwe(andere) fronten gaan kopen echter zonder compensatie . Daarmee was voor hun de zaak afgedaan.
Wij zijn echter van mening dat je van een keuken en dus ook de keuken fronten, bij normaalgebruik , een langere levensduur mag verwachten. De keuken mag dan wel inmiddels 15 jaar oud zijn, de fronten zijn echter pas 6 jaar oud en hebben dus nog steeds niet de duurzaamheid die je wel mag verwachten. In 2009 zijn wij dan ook duidelijk misleid, de fabrikant had het probleem nog steeds niet onder de knie hoewel ons dat wel is verzekerd.
Ik heb naar aanleiding hiervan ook contact opgenomen met onze rechtsbijstand verzekering. Hoewel we na 15 jaar geen aanspraak meer kunnen maken op basis van conformiteit had dit wel in 2009 van toepassing geweest. Brugman had toen de deuren kosteloos moeten vervangen.
Gewenste Oplossing:
We zijn van mening dat Brugman ons een beter voorstel moet doen om b.v. andere fronten uit te zoeken tegen een gereduceerde prijs, zeker omdat wij reeds in 2009 €820,-- ten onrechte hebben moeten betalen.
