Mijn Klacht:
Badkamer apparatuur gekocht bij Brugman in Hoofddorp van het huismerk hun huismerk BEN waar van alles aan ging mankeren. Tijdens aankoop vriendelijke verkopers, maar zodra het op service en garantie aankomt zijn de heren niet meer thuis.
DESIGN RADIATOR ( euro 786 ) ging roesten: Geen garantie. volgens B komt dit door ophanging van vochtige handdoeken……..
THERMOSKRAAN ( euro 908 ) ging lekken: Geen garantie. volgens B komt dit door zand in het waterleiding circuit……..
WC INBOUW RESERVOIR lekkage door een ondeugdelijke plastic bevestiging beugel: Aanvankelijk geen garantie en later iedere keer toezeggingen die niet nagekomen werden, 16 weken aan het lijntje gehouden en geen gebruik kunnen maken van ons boven toilet. uiteindelijk na een hoop stennis alsnog een nieuw reservoir omdat de gebroken beugel niet meer als onderdeel te krijgen was. Totale schade tegels, plafond en loodgieter 700 euro.
KLANTVRIENDELIJKHEID & SERVICE KOMT NIET VOOR IN HET VOCABULAIRE VAN B…….. ADVIES KOOP NIET BIJ BRUGMAN KEUKENS
Gewenste Oplossing:
Geen oplossing mogelijk, met BRUGMAN valt niet te communiceren doordat klanten aan het lijntje worden gehouden met een schandalig slecht service beleid.
