Mijn Klacht:
Toen onze badkamer gebracht werd hebben wij de spullen nagekeken op schade etc. Dit was niet het geval. Met het uiteindelijk installeren van de spullen bleek dat de wastafel 80 cm was ipv de bestelde 100 cm (wat ook gewoon op de doos en pakbon stond). Daar begon het moeilijk doen. Nee mevrouw u moet schade binnen 48 uur melden. Uiteindelijk na wat heen en weer kregen wij een nieuwe wastafel. Deze kwam met 2 kraangaten ipv de bestelde 1 en een gat erin. Dus direct weer retour. Vervolgens hebben wij lang moeten wachten op de eindelijk juiste. Deze gekregen maar onze loodgieter en kitter moesten hier dus wel apart voor terug komen (tijdens bestellen in de winkel werd gezegd als je zelf de installatie kan regelen moet je dat zeker doen dat is vaak veel beter, dus dit hebben wij gedaan). Nu hebben wij extra rekeningen gekregen omdat zij dus een keer terug moesten komen. Dit doorgegeven aan brugman met het verzoek deze kosten te vergoeden. Het antwoord van brugman: Vervelend om te vernemen dat er vertraging is opgelopen. U heeft de montage in eigen beheer en de afspraken welke u maakt met uw aannemer over service en garantie valt onder uw verantwoordelijkheid. En daarmee is het klaar. Zij leveren iets tot 2x toe verkeerd en vervolgens zoek je het dus maar uit met de extra kosten die je daardoor hebt moeten maken. Ik vind dit een hele slechte zaak.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de extra gemaakte kosten vergoed worden
(10)
