Mijn Klacht:

September 2017 is bij ons een luxe badkamer van Brugman geplaatst. Dit om het huis meerwaarde te geven bij een voorgenomen verkoop. Gedurende de wintermaanden hadden we veel last van vocht in de kruipruimte. We hebben een loodgieter laten komen. Hij meldde ons, dat onze hele straat last had van een hoge stand van het grondwater. In juli 2018, na maanden van droogte kregen we last van rioolvliegen. Er bleek nog steeds water in de kruipruimte te staan.
We hebben vervolgens de installateur van de badkamer laten komen, omdat we het vermoeden hadden, dat het water van de badkamer kwam. Volgens dit bedrijf was er geen lekkage en is het water vervolgens door dit klussenbedrijf weggepompt. De luiken die toegang geven tot de kruipruimte moesten we niet terugplaatsen en de buitendeuren openhouden, zodat het helemaal droog zou kunnen worden. Toen mij partner de volgende ochtend ging douchen, hoorde ik het water in de kruipruimte kletteren, dus wel een lekkage! Ook nu contact gezocht met het klussenbedrijf (geen erkende installateur of loodgieter). De man sprak zeer gebrekkig Nederlands, maar kon met handen en voeten ons duidelijk maken, dat er toch een lek was. Samen met een collega heeft hij een dag later uren doorgebracht in en boven de kruipruimte. Aan het einde van de
dag verzekerde hij, dat het euvel verholpen was en dat we een dag later konden douchen en badderen. De volgende morgen nam ik een bad. In plaats van in het riool stroomde het badwater via het toilet op de begane grond de gang in, het was een enorme ravage.
We hebben direct contact opgenomen met de klantenservice van Brugman. De medewerker meldde ons, dat we het zelf maar moesten uitzoeken met de installateur, want daar zouden wij een contract mee hebben. Des duivels was ik. Dit bedrijf was n.b. door Brugman ZELF naar ons gestuurd om de badkamer te installeren. De medewerker van de klantenservice weigerde zijn achternaam te geven, heel apart voor een commercieel bedrijf!
Vandaag kunnen we in ons huis niet naar het toilet, niet douchen en ook de afvoer in de keuken is verstopt. Het toilet staat nog steeds vol met water en we zullen maandag weer verder gaan met het zoeken naar een snelle oplossing..
Gelukkig kunnen we gebruik maken van het toilet en douche van een kennis van ons, die overigens ook verschrikkelijke ervaringen heeft gehad met Brugman Badkamers.

Gewenste Oplossing:

Neem vaklui in dienst die het Nederlands eo Engels machtig zijn en geen klussenbedrijf, gerund door onopgeleide figuren uit diverse delen van onze wereldbol.
Uiteraard gaat zoiets vaak verschrikkelijk fout, maar neem dan je verantwoording en verschuil je niet!
Het zou mooi zijn als Brugman maandag 13 augustus 2018 zorgt, dat wij weer kunnen leven in ons huis en niet de hele dag rioolvliegen hoeven op te zuigen en alle deuren en ramen open hoeven te houden om die vreselijke stank te verdrijven en gebruik kunnen maken van onze duur betaalde badkamer.