Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
Op 26 november 2018 hebben wij een klacht bij u neergelegd over het plaatsen van de douchedeur door Brugman badkamers. Op 27 november hebben zij geantwoord en verzocht alle gegevens door te sturen. Hebben wij gedaan en hun advies opgevolgd over hoe wij de tegels moesten plaatsen met de lijm die zij hebben geleverd. Dit hebben wij laten doen door een erkend tegelzetter. Wij hebben aan Brugman doorgegeven dat de deur weer geplaatst kan worden, maar dit gaan ze niet meer doen omdat zij van mening zijn de aannemer verantwoordelijke is voor het hele gedoe, en omdat de deur al een keer geplaatst is door Bademan en dit ook door hun al betaald is. Ik vindt het trouwens heel knap van Brugman dat ze van achter hun computer kunnen zien wat voor soort muur het is en dat deze niet goed is om de deur aan op te hangen en dat de tegels niet goed zijn geplaatst. Kort en goed. De klacht is nog niet opgelost en zitten wij met een douchedeur waar wij niets aan hebben. Wij mogen er toch vanuit gaan dat wij bij het sluiten van de overeenkomst door de verkoper van Brugman de juiste informatie hebben gekregen. Uiteindelijk hebben zij het ontwerp gemaakt en de spullen geleverd. Zij geven ons het idee dat na betaling de garantie is verlopen. het teleurstellend allemaal.
Met vriendelijke groet
J.P. Pouw
Gewenste Oplossing:
Brugman alsnog de douchedeur laat plaatsen. Of als ze een erkend bureau inschakelen om na te gaan dat de fout inderdaad bij ons ligt. Of minimaal met ons meedenken om het op te lossen.
(10)
