Klacht: Diverse klachten

leo1001 op 25 juni 2015 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Klantenservice heeft telefonisch contact gehad met de klant en situatie besproken. Bloemetje voor de ongemakken aangeboden.

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 25 juni 2015

Een klant van Brugman Keukens en Badkamers heeft diverse klachten over zijn keuken, die hij bijna zes jaar in gebruik heeft. Problemen omvatten defecte knoppen van de oven, een afzuigkap die kortsluiting veroorzaakte, loslatende fineerlagen van de kasten en een ontevredenheid over de vaatwasser. Ondanks herhaalde meldingen aan Brugman over deze problemen, ervaart de klant onvoldoende service en oplossingen.

Mijn Klacht:

Bezit sinds bijna 6 jaar keuken van brugman.
Als binnen het jaar ging de knoppen van de oven stuk
Afzuigkap ging stuk die maakte kortsluiting in de verlichting,dit ongeveer elke 10 maanden.
Fineerlaag van kasten laten los
Vaatwasser is van een kwaliteit die ik maar niet zal benoemen.
Als je Brugman keuken hierover informeert.gebeurt het. Volgende.
Knoppen van oven twee maal gerepareerd daarna niet meer.
Afzuigkap twee maal verlichting vervangen, komt door verkeerde afvoer kanaal.
Maar brugman had deze zelf als hele goede aanbevolen.
Fineerzaag van kasten komt door te veel schoonmaken met water?
Vaatwasser is ons probleem.
En nu na zes jaar springt spontaan de buitenruimte van de oven.

Nou brugman bedankt voor de geen oplossing en geen service.
Hoop dat vele dit lezen en hoop echt dat ze brugman voorbij lopen.

Een echt ontevreden klant.

Gewenste Oplossing:

Reageer eens sociaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

10 jaren geleden - Beste meneer Schellevis, Bedankt voor uw feedback. Erg vervelend dat u niet tevreden bent over onze service, welke wij hoog in het vaandel hebben staan. Ik ga ervoor zorgen dat er contact met u wordt opgenomen om de situatie te bespreken en u hierin te helpen. Met vriendelijke groet, Lianne - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 26 juni 2015 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klantenservice heeft telefonisch contact gehad met de klant en situatie besproken. Bloemetje voor de ongemakken aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM