Klacht over Brugman Keukens en Badkamers

Mijn Klacht:

Op 11 januari 2015 hebben wij in het filiaal van Brugman in Hulst samen met uw adviseur Max Niemantsland een keuken gekozen, die overeenkomt met een PRONORM-keuken (type ‘Toledo’ in het model dat tentoongesteld werd). Hiervan werd een foto gemaakt. Pas nu wordt door de verkopers geconstateerd dat het type dat besteld werd, niet dit type zou zijn en dus een verkeerd order werd geplaatst. Wij wensen dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en zoeken daarom met uw dienst contact op, omdat tot heden geen enkele concrete stap werd gezet door het filiaal in Hulst om deze zaak correct op te lossen.
Het ordernummer is: 2 0026 101940

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden indien het probleem correct wordt opgelost en wij dus de keuken krijgen die wij gekozen hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

10 jaren geleden - Beste meneer Lombaerde, Bedankt voor het plaatsen van uw klacht. Vervelend te vernemen dat er een miscommunicatie is ontstaan. De situatie wordt op dit moment besproken en we hopen hier spoedig bij u op terug te komen. Met vriendelijke groet, Webcare - Brugman Keukens & Badkamers

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

10 jaren geleden - Beste meneer Lombaerde, Er is ondertussen contact met u opgenomen en er is op 9 april een afspraak met u gepland in de showroom in Hulst. Tijdens deze afspraak zal de verkoop de door u aangegeven melding bespreken en we gaan er alles aan doen om samen met u naar een oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Webcare- Brugman Keukens & Badkamers

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 14 april 2015 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

De verkoopadviseur heeft 9 april met de klanten aan tafel gezeten en de keuken volledig opnieuw doorgesproken en waar nodig aangepast. Klant gaf aan nog even bedenktijd te willen betreffende de aanpassingen en meerprijs. Klant heeft een vervolgafspraak gemaakt voor 4 mei aanstaande om alles definitief door te spreken en definitief te wijzigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Brugman Keukens en Badkamers beoordeeld.

Piet Lombaerde

Heeft op 16 april 2015 om 09:07 geantwoord

Beste mevrouw,

Correct, we hebben met Marco Schoonderwoerd een goed gesprek gehad en zijn terug bij onze oorspronkelijke keuze voor een Brugman design keuken op basis van Häckerkeukens. Volgende en definitieve afspraak is op 4 mei.
Dank voor uw medewerking.
Vriendelijke groet,
Piet Lombaerde

Klacht: De keuken die wij gekozen hebben staat niet vermeld op het order

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Brugman Keukens en Badkamers

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers