Moon131065 op 25 oktober 2016 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers
Beste mevrouw van Voorst, Ik zie dat er een nieuwe afspraak gepland staat voor 15 november waarbij wij uw combi oven gaan vervangen. Daarnaast hebben wij een attentie aangeboden voor de ontstane ongemakken. Ik ga er van uit dat hiermee...
Brugman Keukens en Badkamers
Een klant van Brugman Keukens en Badkamers heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een nieuwe combi oven, die na vijf afspraken nog steeds niet naar behoren functioneert. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, voelt de klant zich genegeerd door zowel Brugman als AEG, wat leidt tot frustratie over de lange wachttijden en de kosten van zelf bellen.
Wij hebben een nieuwe combi oven gekocht die na 5 bezoeken en werkzaamheden nog steeds niet werkt zonder stoom tussen het glas. Inmiddels worden wij compleet genegeerd door Brugman en AEG en wordt er helemaal niets meer ondernomen. Zelf bellen kost ons geld en tijd en lange wachttijden.
Als de combi oven is vervangen door een nieuwe.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen
Bericht van Brugman Keukens en Badkamers
9 jaren geleden - Beste van Voorst, Dat zijn erg veel bezoeken voor z'n jonge oven, ik kan me voorstellen dat u daar niet blij van wordt. Ik ga uw gegevens doorgeven aan mijn collega's van de afdeling klantenservice, zij zullen hierover contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Marcel - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2016 om 14:08 geantwoord
Beste mevrouw van Voorst,
Ik zie dat er een nieuwe afspraak gepland staat voor 15 november waarbij wij uw combi oven gaan vervangen. Daarnaast hebben wij een attentie aangeboden voor de ontstane ongemakken. Ik ga er van uit dat hiermee de klacht naar behoren is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
