Mijn Klacht:
Wij hebben een complete badkamer en keuken bij Brugman afgenomen. Wederom alleen leuk en aardig tijdens de verkoop en daarna is service ver te zoeken. Zo bleek onze badkamer radiator na kort gebruik te lekken, vanwege een lasfout en gat in de radiator. Hier hebben we direct foto´s van gemaakt en gestuurd naar Brugman. Echter gaf Bruman, stug en onterecht, aan dat we de radiator op de verkeerde plek hebben geplaatst en dat het door het damp van de badkamer komt. Daar heb ik 3 dingen op te zeggen:
1) de radiator is op exact dezelfde plek geplaatst als hoe het ingetekend is door Brugman zelf, ik heb de prachtige map met 1000 papieren hier nog naast me liggen.
2) een radiator die niet tegen damp ( elke badkamer) kan???
3) op de foto’s is duidelijk te zien dat het om een lasfout gaat en niet om vocht schade, er zat een gat in de radiator vanaf het begin!
En dat terwijl deze radiator wordt verkocht met o.a. kreten als onzichtbare lasnaden hoge kwaliteit, jarenlang plezier.
Brugman, geef gewoon toe dat een productiefout kan gebeuren en dat jullie dit netjes oplossen. Wij geven tien duizenden euro’s uit en dan krijg je zoiets. Nogmaals, lekker enthousiast verkopen en vervolgens succes ermee. Dit is geen stijl.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe radiator
