Klacht: Brugman

Sschouten op 06 december 2016 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer / mevrouw Schouten, Ik heb uw ordergegevens nagekeken en zie dat uw keukenorder op 8 december jl. kosteloos is geannuleerd. Hiermee is mijns inziens uw klacht naar behoren opgelost en ga ik deze klacht dan ook sluiten. In...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 6 december 2016

Een klant van Brugman Keukens en Badkamers heeft een koopovereenkomst getekend onder druk van een tijdelijke korting, ondanks dat zij nog geen huis hadden. Na het ondertekenen voelde de klant zich ongemakkelijk en wilde de overeenkomst binnen 24 uur ontbinden, maar dit was niet mogelijk omdat de financieel manager afwezig was. Daarnaast waren zij niet geïnformeerd over een mogelijke kostenpost van 30% van het aankoopbedrag als de keuken binnen twee jaar niet kon worden afgenomen.

Mijn Klacht:

Wij hebben afgelopen zaterdag een koopovereenkomst getekend omdat de verkoper ons diverse keren vertelde dat het de laatste dag van de korting was/om de actie vast te leggen voor een speciale prijs. Wij hebben de verkoper vertelt dat we nog geen huis hadden, dat was allemaal geen probleem volgens hem.
Nou hadden wij er geen fijn gevoel bij en wilde wij per direct de dag erna binnen 24 uur de koop laten ontbinden, dit kon niet want de finiaalmanager was niet aanwezig, mijn vriend heeft iemand van Brugman een mail laten verzenden en wij hebben meteen toen wij thuis kwamen een mail verzonden.
Ook waren we niet op de hoogte gesteld van het feit dat als we de keuken toch niet konden afnemen binnen 2 jaar we dan alsnog 30% van het aankoopbedrag zouden moeten betalen, wij hebben helemaal de algemene voorwaarde niet gekregen pas nadat wij getekend hadden.
Dit is gebeurd bij Brugman Capelle aan den IJssel
Wij hebben meteen die maandag contact opgenomen maar de filiaalmanager bleef standvastig volhouden dat wij of contact op moesten nemen met de juridische afdeling of gewoon alles moesten afnemen.

Gewenste Oplossing:

Kostenloos annuleren

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

9 jaren geleden - Beste meneer / mevrouw Schouten, Wat jammer dat u geen fijn gevoel heeft overgehouden aan de koop van uw keuken. Ik ga uw melding bespreken en ga kijken wat ik hierin voor u kan betekenen. Wij koppelen dit spoedig aan u terug. Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Hoop graag een tegenreactie te horen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 28 december 2016 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer / mevrouw Schouten,

Ik heb uw ordergegevens nagekeken en zie dat uw keukenorder op 8 december jl. kosteloos is geannuleerd. Hiermee is mijns inziens uw klacht naar behoren opgelost en ga ik deze klacht dan ook sluiten.

In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM