Klacht: Beschadiging inbouw kookplaat bauknegt

Heuvinki op 10 november 2017 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Heuvink, Inmiddels heb ik vernomen dat onze klantenservice telefonisch contact met u heeft gezocht maar u helaas niet heeft kunnen bereiken. Er is een mail naar u verstuurd met uitleg over de oplossing van uw probleem met de...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 10 november 2017

Een klant van Brugman Keukens en Badkamers heeft klachten over krassen op de inbouw kookplaat van het gasfornuis, dat in maart is geplaatst. De klant is ontevreden over de kwaliteit van het product en vraagt om een oplossing, aangezien de schade niet verwacht werd bij een duur product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In maart is onze keuken geplaatst gekocht bij brugman keukens emmen. Vanaf het moment dat wij de keuken gekocht hebben begon de ellende. Inmiddels na heel wat ontevredenheid de volgende klacht. Sinds eind april aan het koken op ons gasfornuis waar nu allemaal krassen op ontstaan.
Mijn inziens mag dit niet mogen op zo’n duur product. Ik wil dan ook graag een oplossing hiervoor hebben.
Op de foto 1 van de plekken van de krassen. Dit is op meerdere plekken aanwezig

Na alle ellende enorme spijt van onze aankoop bij brugman

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing wordt gegeven voor de krassen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

8 jaren geleden - Beste mevrouw Heuvink, Wat ontzettend vervelend, ik ga kijken wat ik voor u kan betekenen, wij zullen u hier zo spoedig mogelijk over berichten. Met vriendelijke groet, Nicole Dijkstra - Brugman Keukens

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 15 november 2017 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Heuvink,

Inmiddels heb ik vernomen dat onze klantenservice telefonisch contact met u heeft gezocht maar u helaas niet heeft kunnen bereiken. Er is een mail naar u verstuurd met uitleg over de oplossing van uw probleem met de kookplaat.
Mocht u hierover nog vragen hebben dan kunt u altijd rechtstreeks reageren op het mailbericht.

Met vriendelijke groet,

Nicole Dijkstra - Brugman Keukens

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM