Klacht: Beschadigd

Sylvia en Marcel op 29 mei 2018 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Sylvia en Marcel, Vervelend om te horen dat de montage van uw badkamer niet vlekkeloos verloopt. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb uw melding doorgegeven aan ons opleverteam om hierover contact op te nemen met de aannemer....

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 29 mei 2018

Na de installatie van de badkamerinrichting op 18 mei ontdekte de klant dat de douchecabine verkeerd was geboord, wat resulteerde in twee extra boorgaten in de net betegelde muur. De installateurs hebben de gaten wel gevuld, maar hebben de klant niet geïnformeerd over de fout, wat leidde tot frustratie over de beschadigingen in de nieuwe badkamer.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 7 mei onze badkamerinrichting ontvangen. Deze is op 18 mei geïnstalleerd.
Wij dachten dat dit netjes gedaan was maar tijdens het schoonmaken van de badkamer blijkt dit niet het geval geweest te zijn.
Onze douchecabine die is geinstallleerd is in 1e instantie verkeerd geboord waardoor wij, in ons net betegelde badkamer, 2 extra boorgaten hebben zitten.
De installateurs heben de gaatjes gevuld maar aan ons NIET gemeld dat ze iets verkeerd hebben gedaan en zijn gewoon weggegaan.
Ik ben erg boos dat wij moeten ontdekken dat onze muur en tegels beschadigd zijn, in een net nieuw betegelde badkamer. Waarin wij besloten hadden om niet extra te gaan boren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn beschadigde tegel wordt vervangen en opnieuw gevoegd zodat er geen beschadiging zichtbaar is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 29 mei 2018 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sylvia en Marcel,

Vervelend om te horen dat de montage van uw badkamer niet vlekkeloos verloopt. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb uw melding doorgegeven aan ons opleverteam om hierover contact op te nemen met de aannemer. Heeft u toch nog vragen dan kunt u ons altijd mailen. Het mailadres is: [email protected]. Mijn collega's helpen u dan graag verder.

Met vriendelijke groet,

Thea Verhoeven - Webcare Brugman Keukens Badkamers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM