Klacht: Belofte niet nakomen

Korki123 op 30 april 2015 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen met de klant en er zijn meerdere oplossingen aangeboden. Gehele keuken valt inmiddels buiten garantie dus kunnen wij helaas geen kosteloos een nieuwe afzuigkap leveren. Mocht de klant nog vragen hebben of interesse hebben in een...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 30 april 2015

Een klant van Brugman Keukens en Badkamers heeft in 2009 een keuken gekocht, maar ontving een afzuigkap met motor in plaats van zonder motor, wat een prijsverschil met zich meebracht. Daarnaast is er een probleem met de hoogglans afwerking, waarbij de lak na vijf jaar is afgegaan en de klant nu 240 euro moet betalen voor vervanging, ondanks eerdere toezeggingen van het bedrijf. De klant voelt zich benadeeld omdat er geen actie wordt ondernomen om de beloftes na te komen.

Mijn Klacht:

Ik heb in 2009 keuken gekocht keuken met afzuigkap zonder motor want ik hep luchtfentilatie cisteem thuis daar hoeft geen motor op maar ik heb met motor geleverd gekregen daar zit met prijs behoorlijk verschil in daarnaast heb ik hooglans fanilya van kleur op de lijst was er bult een bubel met lucht op lak de persoon die ons helpte toen is naar mijn huis gekomen hij heeft gezien en zei als ooit lak af gaat maak wij wel naar vijf jaar is het lak af gegaan nu moet ik 240€ betalen voor het lijst ik heb overalgebeld maar niemand doet er iets aan ik vind triest voor zo,n onderneming men doet geen moeite komt belofte niet naar ik ben het dupe alweer

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat brugman zijn belofte nakomt het is een fabrieks fout nie mijn omdat ik vertrouwde had ik gedacht als er zover is lak af gaat maak zij wel dus niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

10 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Korkmaz, Dank u wel voor het melden van uw klacht. Vervelend te vernemen dat er een probleem is ontstaan betreft de folie op uw keukendeuren. Excuses hiervoor. Ik ga er zorg toe dragen dat u gebeld gaat worden om dit probleem te bespreken. Met vriendelijke groet, Lianne - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 06 mei 2015 om 07:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met de klant en er zijn meerdere oplossingen aangeboden. Gehele keuken valt inmiddels buiten garantie dus kunnen wij helaas geen kosteloos een nieuwe afzuigkap leveren. Mocht de klant nog vragen hebben of interesse hebben in een van de opties horen wij dit graag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM