Mijn Klacht:
Op 17 maart heb ik een klacht naar Brugman gezonden over onze badkamerspiegel met foto’s waarop te zien is dat links onderin een flinke punt van het folie is losgelaten en eraf gevallen is. Buiten dat zie je oxidatie rand bovenkant spiegel. Badkamer is 3 jaar oud hebben inmiddels een nieuwe waterslot dat was februari 2020 vergoed gekregen en zelf een nieuwe douchekop erop gezet omdat die niet meer functioneerde en wij geen zin hadden in weer een klacht. Nu dus de spiegel. De klacht is bekeken en wat schets mijn verbazing de redenatie .Het oxideren van een spiegel heeft te maken met rechtstreeks vocht of schoonmaakmiddelen dat in de spiegel trekt. De spiegels zijn geproduceerd om te gebruiken in vochtige ruimtes. Echter zijn zij niet bestand tegen rechtstreeks vocht. U kan hierbij denken aan waterdruppels die op de spiegel komen ontstaan door bijvoorbeeld spetters/condens of een badkamer die niet optimaal ventileert. Het is daarom van belang dat U een spiegel(vooral aan de randen)goed afdroogt. Gezien het een onderhoud gerelateerde klacht betreft, kunnen we de spiegel niet kosteloos voor u vervangen.
Uiteraard betreuren we de schade aan uw spiegel en bieden u daarom 20% extra korting aan wanneer u een nieuwe spiegel in bestelling wenst te zetten. De nieuwprijs van de spiegel is 349 inclusief BTW . U komt dan op een bedrag van 279,20 uit. Ik weer terug heb gebeld en gezegd horen jullie zelf wel wat jullie zeggen spiegels zijn geproduceerd om te gebruiken in vochtige ruimtes. De rest zijn allemaal aannames waar ik mee schoonmaak en het ventileren. Zegt de mevrouw aan de lijn ik sta hier helemaal achter . Nou WERKELIJK wij hebben de vorige badkamerspiegel in onze wc beneden hangen nooit ergens last van gehad, Wij hebben een badkamerraam en afzuiging en een glaswand omdat het een inloopdouche is . Dus de reactie gaat helemaal nergens over en zijn aannames.5 jaar garantie .En dan dit WERKELIJK BRUGMAN had van jullie toch een goede oplossing verwacht zoals een nieuwe spiegel.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe badkamerspiegel
