Mijn Klacht:
Andermaal een nieuwe klacht geopend omdat de vorige andermaal op opgelost gezet is.
https://www.klacht.nl/complainer-account/complaint-details/?post_id987701atypenoagree-form
Gewenste Oplossing:
beste Thea,
Dank voor de reactie. Uw volgende zinsnede vind ik wel bijzonder:
Als extra toevoeging op uw opmerking met betrekking een coulanceprijs, deze gaan wij niet vergoeden omdat u badkamer inmiddels niet meer in de 5 jaar afbouwende garantie zit.
Ik snap dat er geen garantie op de badkamer zit, maar over garantie praat je als er iets in dezelfde vorm hersteld moet worden.
Dat is nu niet mogelijk omdat de TL buizen niet meer verkrijgbaar zijn.
Ik ben nu verplicht om veel meer aan te schaffen dan een vervangbaar product. Dus dat de coulance hier niet zou gelden door aflopende garantie is een vreemde en niet kloppende redenering.
Ik betreur het ten zeerste dat u hierin niet coulant wilt zijn en de volledige kosten bij mij neer legt. Ik ben door een leverancierskeuze dan dubbel de dupe.
Ik hoop dat u toch inziet dat dit niet klantvriendelijk is en alsnog de standaard korting als (zeer kleine) coulance wenst door te voeren.
Ik zie uit naar uw positieve bericht (zonder dat de klacht op opgelost wordt gezet :-))
