Mijn Klacht:
Mijn vorige klacht is na 1 reactie vanuit Brugman al op ‘opgelost’ gezet. In mijn optiek is een klacht pas opgelost als beide partijen naar tevredenheid instemmen met de uitkomst. Op mijn reactie (mijn 2e bericht) is al weken geen antwoord meer gekomen. Dit komt vermoedelijk door de status van de klacht (opgelost).
Zie hierbij mijn volledige klacht die dus niet opgelost is, maar nog gewoonweg open staat:
https://www.klacht.nl/complainer-account/complaint-details/?post_id985306
Gewenste Oplossing:
Zie hieronder mijn laatste reactie, wat gelijktijdig de oplossing voor mij zou zijn:
Beste mevrouw Verhoeven,
Dank voor de snelle reactie. Ik ben bekend met wat er geleverd wordt. Deze informatie is ook verstrekt door uw collega's. Wat ik niet correct vind is dat de Brugman/leverancier in korte tijd een aanpassing doet aan de te verkopen items en daar geen coulance regeling in treft. Het is immers niet mijn keuze om het hele meubel om te bouwen. Een nieuwe TL zou immers slechts 8,- kosten.
De minimale coulance zou in mijn optiek zijn om de standaard korting die ik voor mijn badkamer gekregen heb ook door te voeren op deze prijs.
Met vriendelijke groet,
Jeffrey Kok
NB: Daarnaast vind ik het ook vreemd dat de klacht op opgelost staat. Dan zouden 2 partijen het eens moeten zijn met de oplossing.
