marianloeven op 04 november 2020 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers
Beste mevrouw Loeven, Het spijt mij om te horen dat u niet de juiste informatie hebt gekregen omtrent het afhalen van bestellingen. I.v.m. de huidige situatie waarin wij leven hebben wij besloten dat er niets kan worden afgehaald bij ons...
Brugman Keukens en Badkamers
Na een afspraak met de verkoper over de levering van de badkamer in week 51, werd de klant geadviseerd om het hoofdkantoor te bellen voor een eerdere ophaalmogelijkheid in Waalwijk. Bij contact met het hoofdkantoor bleek echter dat het ophalen van de badkamer niet mogelijk was.
Gister met de verkoper afgesproken dat mijn badkamer week 51 geleverd kon worden echter meteen aangegeven dat dit te laat was en nu zou het goedkomen als ik het hoofdkantoor zou bellen. Dan kun ik het ophalen in Waalwijk. Na vanmorgen contact gehad te hebben gehad met het hoofdkantoor blijkt dit dus niet te kunnen.
Als mijn badkamer binnen 2 weken geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen
Bericht van Brugman Keukens en Badkamers
5 jaren geleden - Beste mevrouw Loeven, Dank u wel voor uw bericht. Wat vervelend te lezen dat de badkamers niet op tijd bij u geleverd gaat worden. Ik ga het even voor u nazien. We komen er zo snel mogelijk op terug. Met vriendelijke groet, Nicole Dijkstra - Brugman Keukens Badkamers
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2020 om 11:28 geantwoord
Beste mevrouw Loeven,
Het spijt mij om te horen dat u niet de juiste informatie hebt gekregen omtrent het afhalen van bestellingen. I.v.m. de huidige situatie waarin wij leven hebben wij besloten dat er niets kan worden afgehaald bij ons magazijn.
Zojuist heb ik vanuit onze afdeling planning vernomen dat uw sanitair op 13/11 a.s. bij u wordt geleverd. Hopelijk is hiermee alles toch op de juiste wijze voor u opgelost.
Met vriendelijke groet,
Thea Verhoeven - Brugman Keukens Badkamers
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
