Mijn Klacht:

Mij is een complete badkamer met regendouche met drain verkocht en daar is niet bij verteld dat de vloer van mijn seniorenappartement dan (7 cm!) verhoogd moet worden. Ook zijn dus de kosten daarvoor van 1361 euro niet opgenomen in de montageprijs . Niet door Brugman en niet door aannemer bij opmeting en afgeven offerte. Ik kreeg van aannemer alleen een standaard prijslijst meerwerk erbij. De prijs van offerte was hetzelfde als die ik van Brugman had ontvangen.

Afgezien van deze hogere kosten is mijn appartement geen seniorenappartement meer.
Ik heb in de winkel diverse keren verteld dat het een seniorenappartement is, dwz alles gelijkvloers en geen drempels, zodat je met rollator of rolstoel overal in kan. Ik heb gezegd dat hiermee bij de indeling van badkamer rekening moet worden gehouden. Er had mij dus geen regendouche met drain verkocht mogen en moeten worden. Er is niets verteld over ophogen vloer. Dat vind ik een ernstige nalatigheid van Brugman. Brugman wist, weet ik nu, dat dit onvermijdelijk was. Ik heb er geen verstand van. Maar het verkopen van een badkamer, of keuken, staat duidelijk voorop en door vaststaande extra kosten niet te noemen en op te nemen houd je de prijs lager en verkoop je eerder. Maar ik heb nu een badkamer met drempel waar je niet met rollator in kunt.
Toen de installateur mij terwijl hij aan het werk was vertelde dat de vloer zou moeten worden aangesmeerd/verhoogd zei ik dat ik dat absoluut niet wil en dan de put wilde houden en omruil van douche. Dat bleek echter niet meer te kunnen want put was nu al kapot gemaakt en gat voor drain gemaakt. Een verhoogde vloer was dus onontkoombaar. Ik stond voor een voldongen feit. Ik gaf toen aan dat ik een zo min mogelijk hoge drempel wilde. Dat kon, maar daarvoor moest ik schriftelijk akkoord geven. Dat wordt nu tegen mij gebruikt want Brugman stelt nu dat ik zelf akkoord ben gegaan met verhoogde vloer en een drempel. Terwijl ik voor een voldongen feit was geplaatst. Brugman dekt zich aan alle kanten in en verwijst nu naar de aannemer.

Gewenste Oplossing:

Drempelloze badkamer. Brugman stelt dat situatie onomkeerbaar is. Is dat zo? Als dit zo is wil ik financiele compensatie voor de extra kosten en voor het feit dat mijn appartement niet meer verkoopbaar is als seniorenappartement.
Verder wil ik dat Brugman klanten goed informeert en geen informatie achter houdt. De aannemer vertelde mij dat hij iedere keer wordt geconfronteerd met klanten die over verhoging vloer niet zijn geinformeerd. Terwijl het van tevoren al bekend is als het een appartement betreft.

Beoordeling 1/10 (10)

Er wordt geen oplossing geboden. Natuurlijk handhaaft Brugman haar standpunt. Brugman geeft immers een verkeerde voorstelling van zaken, verdraait de feiten. Dat vind ik kwalijk.
Brugman geeft nu zelf aan dat het niet mogelijk is een bestaande vloer niet op te hogen bij plaatsing van een drain. Waarom ben ik daar dan bij aankoop van de badkamer niet over geinformeerd? In het montageplan staat er niets over en er is geen bedrag voor opgenomen. Ook de door Brugman ingeschakelde aannemer heeft het niet in de offerte opgenomen. Ik had dan uiteraard afgezien van een drain. Ik had een drempelloze badkamer omdat ik in een seniorenappartement woon.
In plaats daarvan werd ik voor een voldongen feit gesteld omdat de bestaande put al kapot was gemaakt. Ik zou een verhoogde vloer van 7 cm krijgen en daarmee ook een drempel van 7 cm. Omdat ik dat niet wilde is toen de afspraak gemaakt dat de vloer minder zou worden verhoogd. Dat moest ik per app bevestigen anders zou de verhoging 7 cm worden. Die afspraak is niet nagekomen omdat ik nu een vloer heb van 7 cm en een drempel van 7 cm.
Brugman blijft dit maar negeren en geeft een valse voorstelling van zaken.
Er zijn hier nieuwe badkamers geplaatst bij andere bewoners met een hele lage drempel. Dus het is mogelijk. Er zou dan meer ingefreesd moeten worden in de vloer.
Voor mij nooit meer Brugman of een andere zaak uit hun ketens.