Klacht: Badkamer

Dhr Smallenbroek op 08 januari 2015 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

De order is geannuleerd. De klant is hier per mail van op de hoogte gebracht.

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 8 januari 2015

Een klant heeft zijn bestelling voor een badkamer geannuleerd omdat hij een goedkopere optie bij een concurrent vond, maar wil de keuken ter waarde van 8000 euro wel afnemen. De filiaalmanager in Emmen had beloofd de aanbetaling voor de badkamer te annuleren en deze bij de keuken te verrekenen, maar dit blijkt moeilijk te zijn en is nog steeds niet geregeld, wat de klant als nalatig ervaart.

Mijn Klacht:

Orde no 0085000116 wij zien af van deze order vanwege een goedkopere badkamer bij de concurrent. De keuken nemen we wel af bij jullie tewaarde van 8000 euro. Het probleem is dat de fil manager te Emmen ons beloofd dat de aanbetaling van de badkamer geannuleerd werd en dat het bedrag bij de keuken opkwam. Nu blijkt dit zeer moeilijk te zijn anno 2015. Hij moest formulieren opsturen ed . Dit zou hij vorig jaar al regelen. Nu de datum naderd om te leveren is dit nog steeds niet geregeld. Ik vind dit een zeer nalatenschap van hem.

Gewenste Oplossing:

Oplossing niet moeilijk doen om een aanbetaling maar kijken wat het totale bedrag is wat geïnvesteerd wordt . 8000 euro voor een keuken......

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

11 jaren geleden - Beste meneer Smallenbroek, Dank u wel voor uw review. De situatie is bij ons bekend. U zult hier vandaag over benaderd gaan worden. Met vriendelijke groet, Brugman Keukens & Badkamers

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 09 januari 2015 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

De order is geannuleerd. De klant is hier per mail van op de hoogte gebracht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM