Mijn Klacht:
Eerste gesprek met verkoopadviseur wat wij precies wilde. Hoogglans keuken en bepaalde blad. Naar in meet afspraak bleek verkeerde kleur/blad. Ledspots en montage afgesproken ook niets meegedaan. De verkoopadviseur die we hadden bij ons tweede gesprek met veel geduld wel opgelost. Hadden tijdens aangegeven dat we een bepaalde maat wilde voor de keuken vanwege laminaat en koof boven huidige keuken. Toen de monteur kwam bleek de maat anders waardoor laminaat moest worden aangepast. Bij leidingadvies hadden we zelf een fout gemaakt maar zelf was advies ook niet correct volgens monteur. Daarom nieuwe afspraak gemaakt voor montage voor 10-10-2017 ook bevestigd door monteur en ook zwart op wit staan op afleverbon. Gebeld schijnt iemand van de planning zonder overleg aangegeven te hebben dat wij zouden bellen voor een nieuwe afspraak. Zonder enige overleg met ons.
Gewenste Oplossing:
Een excusus en compensatie. Heb vrije dagen moeten opnemen.
(10)
