Mijn Klacht:
Zondag “even” langs Brugmans Zaandam langs geweest om alleen maar even te kijken wat er zoal aan badkamer sanitair te verkrijgen is. Op de weg naar buiten (stonden al bjna buiten) werden onze dochtertjes verblijd met een appelflap en wij daardoor met een kopje koffie (zeer klantvriendelijk, en dat waardeer ik ook echt)
Toen werd er gevraagd waar wij interesse in hadden. Wij vertelden met nadruk dat wij echt alleen even kwamen kijken, maar de verkoper wilde ons wel even alleen adviseren. Altijd prima natuurlijk!
Dus de verkoper bezig met een offerte en wij dus weer melden dat we geen badkamer wilde kopen de dag! Nou daar kwam de aggresieve verkooptechniek! Korting op korting op korting! ” nee meneer, voor de derde keer wij willen nu echt niet tekenen!” nog meer korting! Hele verhalen had de verkoper! Hij wilde ook dat we een commitment zouden tekenen dat wij binnen twee jaar alleen producten bij Brugman aan moesten schaffen (en bij geen enkel ander bedijf!) maar dan kregen wij wel standaard 35% koring daarop! Ik vroeg wat het addertje was maar daar werd uiteraard niet op gereageerd! Je gaat als consument toch niet vastleggen dat je bij 1 bepaald bedrijf voor een minimaal afgesproken bedrag alleen producten bij hun kan afnemen! Echt absurd!
Schuldgevoel aanpraten: hij had al zoveel tijd aan ons besteed (ja duh, dat wilde hij zelf!) Wij als klant zijn natuurlijk wel nieuwsgierig wat er zoal op de markt is!
Puntje bij paaltje twee uur zoet mee gehouden, je komt gewoon niet eerder weg!!!
Kortom, zooooooooo blij dat wij niets getekend hebben! Je trapt er in met boter en suiker! En dan annuleringskosten van 30% van het totale aankoopbedrag betalen!
Als consument moet je goed na kunnen denken over grote uitgave die je wilt gaan doen en niet binnen twee uur beslissen of je een badkamer van een paar duizend euro aanschaft! Je hebt het tenslotte niet over een pakje boter die je even in de supermarkt koopt!
Kortom, een zeer onaangename ervaring met Brugman Zaandam. Wij zullen dus nooit een badkamer (of keuken) bij Brugman aanschaffen en ook zeker niet bij vrienden en familie aanraden om uberhaupt een offerte te laten maken!
De offerte zou nog nagestuurd worden via mijn opgegeven emailadres, helaas nog steeds niets ontvangen! Maar wel een enquete aanvraag die ik uiteraard netjes ingevuld heb! 😉
Gewenste Oplossing:
Wanneer je als klant normaal een offerte op kan laten maken zonder dat de verkoper je pusht om de offerte of andere commitments te laten ondertekenen! Dan ben ik tevreden! (maar ik ben bang dat dit nooit zal lukken)
Ik hoop ook echt dat jullie de klacht serieus nemen, want op deze manier jagen jullie klanten weg ipv ze binnen te halen!
