Klacht: afwerken van de keuken

houtwol op 12 augustus 2022 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Erg vervelend dat deze situatie zich heeft voorgedaan bij u. Ik zie dat we 7 september bij u langskomen om de openstaande punten bij u af te werken. We hebben op dit moment te maken met langere levertijden,...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2022

In week 25 werd de keuken geplaatst door een ZZP'er van Brugman, die netjes werk afleverde. Er zijn echter enkele problemen geconstateerd, waaronder een beschadigd klepkastje dat in september nageleverd zal worden, een kras op de koelkastdeur en het ontbreken van een ventilatierooster. Daarnaast sluit de aansluiting van de afzuigkap niet aan, wat nog opgelost moet worden.

Mijn Klacht:

In week 25 is de keuken door een ZZP er die voor Brugman werkt geplaatst. Keurig netjes gewerkt, alleen een klepkastje bleek gebutst en word in September nageleverd. Echter ook de deur van de koelkast blijkt een krasje te hebben hetgeen wij nadien pas constateerden nadat folie werd verwijderd.

Verder is er geen ventilatierooster geplaatst bij de koelkast, dit ontdekten wij nadat wij keuken gingen inruimen. De aansluiting van de afzuigkap op de plafond afzuiging sluit niet aan is is door de Keukenman ( nog ) niet geplaatst.
Hier dient nog een oplossing voor te komen. Ik kan indien gewenst een foto bijvoegen.

Gewenste Oplossing:

De aangedragen punten snel oppakken en afwerken.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 13 augustus 2022 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Erg vervelend dat deze situatie zich heeft voorgedaan bij u. Ik zie dat we 7 september bij u langskomen om de openstaande punten bij u af te werken. We hebben op dit moment te maken met langere levertijden, waardoor dit bezoek langer op zich heeft laten wachten. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Pauline de Jong - Brugman Keukens Badkamers

houtwol

Heeft op 13 augustus 2022 om 20:56 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Er word niet gesproken over de afwerking van de aansluiting van de afzuigkap.

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

3 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Houtwol, Ik ga uw opmerking wat betreft de afwerking en aansluiting van de afzuigkap met mijn collega (van de klantenservice) overleggen. Mogelijkerwijs kom ik of mijn collega hier bij u op terug. Met vriendelijke groet, Pauline de Jong - Brugman Keukens Badkamers

Alle klachten die gemeld zijn door houtwol
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM