Mijn Klacht:
We hebben begin juni een keuken gekocht bij Brugmankeukens in Utrecht. Bij verkoper Dhr. Takahashi.
We hebben toen als leverdatum week 39 afgesproken. Bij nader inzien waren we bang niet uit te komen qua afgesproken week mbt de werkzaamheden in ons huis.
Dhr. Takahashi zei ons toen dat het geen enkel probleem was. Hij ging het op week 44 zetten en zou maandag in die week geleverd worden. Mochten we de keuken eerder kunnen plaatsen hoefden we maar te bellen. De keuken kon altijd vooruit gehaald worden of later ingepland worden. Wanneer wij zover waren hoefden we maar te bellen.
Dat deden we. Begin september belden we dat de keuken eerder kon komen. Helaas kregen we toen te horen dat het enkel later geleverd kon worden maar zeker niet eerder! Had hij ons dat gezegd toen we het over de levertijd hadden waren we bij week 39 gebleven.
Een aantal keren pogingen ondernomen om hem toch zover te krijgen de keuken eerder in te plannen. Merendeels belt hij niet eens terug en mochten we hem toch toevallig aan de lijn krijgen kon hij niets doen.
Met andere woorden. Ik heb 5 juni een keuken gekocht en krijg hem 28 oktober!
In mijn ogen is een man een man en een woord een woord. Overal waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt. Maar deze worden over het algemeen ook recht gezet. Behalve bij deze.
Ik wil daar dus een klacht over indienen.
Overigens als je bij google gaat kijken gaan er veel meer klachten over deze verkoper. Bij verkoop kan alles.. daarna kan niets meer.
Gewenste Oplossing:
Als de keuken in week 41 of 42 geleverd wordt. Kant en klaar en helemaal in orde.
