Mijn Klacht:
De oplossing van Brugman Keukens en Badkamers
Beste meneer Lodder, Inmiddels heb ik begrepen dat er contact met u is geweest om uw klacht te bespreken. De vaatwasser gaan we bij u omruilen voor een nieuw exemplaar. Er is voor 22 februari een bezoekafspraak gemaakt om de nog openstaande punten in uw keuken alsnog op te lossen zodat u weer kunt genieten van uw keuken. Met vriendelijke groet, Twan Dekker – Brugman Keukens Badkamers
Twan,
Helaas vandaag (17-02) gebeld door Brugman dat door een planfout (afpraak voor 22 februari stond al ruim 2 maanden) er geen twee monteurs stonden ingepland en het teveel werk is voor 1 monteur op 1 dag. Ik kon kiezen tussen of de afspraak annuleren , of de afspraak door laten gaan, maar dan komt de klus niet af in 1 dag, en wanneer het wel afgemaakt zal gaan worden is onbekend. Dus geen keus…ga niet voor onbepaalde tijd met een half afgebouwde keuken zitten. Wel weer zeerrrr teleurstellend, ook de nieuwe vaatwasser wordt dus nog niet geleverd en geen idee wanneer wel. Ook het aanpassen van de afzuig kanaal van de Bora kookplaat laat weer langer op zich wachten, en ondertussen blijft er maar vocht in mijn keuken komen. Al met al weer zeer teleurstellend Ik ben zeer benieuwd wat Brugman gaat doen om mij als klant nog tevreden te houden. Dit begint zo langzamerhand een soap te worden. Vanaf half november alleen maar problemen. Ik verwacht wel enige genoegdoening voor deze teleurstellende service
Marco Lodder,
Krommenie
Gewenste Oplossing:
Als nu eindelijk, na 4 maanden, de boel geregeld wordt !
(10)
