Mijn Klacht:
Tot 3 x verzekerde men mij in het filiaal Wateringen dat een levering binnen 2 dagen zou plaatsvinden. Op basis daarvan huurde ik een elektricien in om de nieuwe inductieplaat aan te sluiten.
Vervolgens kwam een kille mail, zonder enige vorm van excuus of poging tot genoegdoening, dat de levering met 3 weken was vertraagd!!!
Gewenste Oplossing:
De filiaalchef verschool zich achter de meest mallotige verdraaiingen.
Het zou fijn zijn indien het management deze man op een klantvriendelijkheidscursus zou sturen. Temeer omdat dezelfde man al eerder (eind 2013 winkelden we daar voor ruim 23000 euro) gedrag vertoonde dat gekenmerkt wordt door agressieve verkooptechnieken en minachting voor zijn personeel. Uiteraard heb ik hem dat toen ook duidelijk gemaakt, maar hij heeft zijn leven dus allerminst verbeterd!
