Mijn Klacht:
Op 26-12-2015 (tweede kerstdag) zijn wij bij Brugman Keukens in Venlo geweest ter oriëntatie. Op die dag werd ons een aanbod gedaan om bij Brugman zowel keuken, als badkamer als tegels te bestellen en dat we daarbij korting zouden ontvangen. We hoefden nog niet direct te besluiten welke keuken/badkamer exact maar we moesten wel ondertekenen om een kortingspercentage te ontvangen. Volgens de verkoper kochten we enkel de korting, nog geen keuken/badkamer/tegels! Hij schreef wel van alles op om tot een inschatting te komen.
Inmiddels zijn we bij Brugman geweest om een keuken uit te zoeken en blijkt de inschatting van de prijs totaal niet overeen te komen. De ingeschatte kosten zouden 20.000 zijn voor zowel tegels als badkamer als keuken. En nu blijkt de keuken ineens 15.000 te zijn (incl korting). Echter, toen we aangaven dat we dan toch niet op hun aanbod in willen gaan. blijkt het aanbod van de gekochte korting, een aankoop te zijn. Wanneer we willen annuleren betalen we 30% van het bedrag dat de verkoper heeft ingevuld met producten die we niet eens uitgezocht hebben.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer brugman alles annuleert zonder kosten en eens een hartig woordje spreekt met verkoper x. Dit is pure oplichting!
